YD001Hỏi thông tin cơ bản
Hỏi chuyện gì đã xảy ra
Tình huống
Xe đạp biến mất, ổ khóa vẫn còn
Bạn xuống lấy xe thì chỉ thấy ổ khóa dưới đất. Bảo vệ nói sáng nay có đoàn quay phim trong sân. Bạn cần biết xe đã đi đâu trước khi báo mất.
Hội thoại
Bạn: Could you tell me what happened to my bike? It was by the gate last night. Now there’s just a lock.
Bảo vệ: The film crew moved the bikes this morning. Yours should be behind the building.
Bạn: Did they break the lock? I’m not sure if this one is mine.
Bảo vệ: No, that broken one was already there. They carried your bike with its lock still on.
Bạn: Right. Could you show me where they put it? I need to leave for work.
Bảo vệ: Of course. I’ll come with you. They should have left a note before moving anything.
YD002Hỏi thông tin cơ bản
Hỏi tình trạng hiện tại
Tình huống
Buổi cầu hôn vô tình phát trực tiếp
Bạn của bạn định quay thử góc máy cho buổi cầu hôn, nhưng lại bật livestream. Người yêu chưa tới. Bạn cần biết video còn công khai không để xử lý kịp.
Hội thoại
Bạn: Is the video still live? I need to know what she can see.
Bạn thân: I’ve stopped the stream, but the recording is still on my page.
Bạn: Could you take it down now? Has she watched any of it?
Bạn thân: I’m not sure. Three people joined, but I didn’t see their names.
Bạn: Okay, let’s not assume she knows. Is the recording gone now?
Bạn thân: Yes, I’ve removed it. And I’ll turn my phone off before you bring out the ring.
YD003Hỏi thông tin cơ bản
Hỏi ai phụ trách hoặc ai có thể giúp
Tình huống
Bỗng thành DJ trên poster
Bạn chỉ đăng ký bán nước ở lễ hội, nhưng poster lại ghi bạn là DJ mở màn. Còn hai giờ nữa khai mạc. Người phát vòng tay không sửa được chương trình.
Hội thoại
Bạn: Who’s in charge of the programme? The problem is that I’m listed as the DJ. I’m here to sell drinks.
Tình nguyện viên: Oh. I only handle the wristbands. Have you spoken to the organiser?
Bạn: Not yet. Could you tell me who I should speak to?
Tình nguyện viên: Find Mai at the sound desk. She has the final list of performers.
Bạn: And who can change the online poster? People are already asking what music I play.
Tình nguyện viên: Mai can contact the designer. I’ll introduce you to her. You shouldn’t have to learn to DJ before lunch.
YD004Hỏi thông tin cơ bản
Hỏi địa điểm hoặc đường đi
Tình huống
Nhà hàng sau cánh cửa tủ lạnh
Bạn đặt bàn ở một nhà hàng có lối vào bí mật. Đến đúng địa chỉ chỉ thấy cửa hàng tạp hóa. Bạn gọi hỏi đường thay vì tự mở từng chiếc tủ lạnh.
Hội thoại
Bạn: I’m outside the shop, but I can’t see a restaurant. Could you tell me where the entrance is?
Nhân viên: Come into the shop. There’s a red fridge door at the back, beside the drinks shelf.
Bạn: Do you mean the door with the milk sign? I thought that was an actual fridge.
Nhân viên: That’s the one. It’s our entrance. There’s a small bell on the right.
Bạn: Do I ring the bell or just open the door?
Nhân viên: Ring once and someone will meet you. And don’t worry, you’re not the first person to call from the shop.
YD005Hỏi thông tin cơ bản
Hỏi thời điểm
Tình huống
Chuyến tàu rời ga trước khi bạn định tới
Vé tàu ngắm bình minh ghi 00:15 thứ tư. Bạn và bạn đồng hành hiểu khác nhau về tối phải ra ga. Bạn gọi xác nhận trước khi đặt taxi.
Hội thoại
Bạn: Could you confirm when the train leaves? My ticket says Wednesday at twelve fifteen in the morning.
Nhân viên: That’s fifteen minutes after midnight on Tuesday night.
Bạn: So I should arrive on Tuesday evening, not Wednesday evening?
Nhân viên: Exactly. We recommend arriving by eleven forty-five on Tuesday.
Bạn: Thanks. What time does boarding close? My friend thought we had another whole day.
Nhân viên: At twelve ten. I’ll send you the times in writing so you can both check them before travelling.
YD006Hỏi thông tin cơ bản
Hỏi thời lượng
Tình huống
Cuộn băng có giọng bố
Bạn tìm được băng cassette bố thu từ khi bạn còn nhỏ. Bạn muốn chuyển sang file âm thanh để tặng mẹ cuối tuần, nhưng cửa hàng chưa kiểm tra tình trạng băng.
Hội thoại
Bạn: How long would it take to copy this tape? I’d like to give the recording to my mum on Sunday.
Nhân viên: Checking the tape takes about twenty minutes. Copying it takes longer, especially if it needs cleaning.
Bạn: Do you mean you could check it today, but the recording might not be ready today?
Nhân viên: Exactly. I don’t want to promise a date before checking its condition.
Bạn: That makes sense. Could you let me know how long it’ll take once you’ve checked it?
Nhân viên: Yes. I’ll call this afternoon. If Sunday isn’t possible, I’ll tell you then.
YD007Hỏi thông tin cơ bản
Hỏi số lượng hoặc mức độ
Tình huống
Bữa khuya cho đoàn phim
Bạn nhận mua đồ ăn cho nhóm quay phim của em gái. Danh sách có diễn viên, người hỗ trợ và những người chỉ ghé xem. Ngân sách không đủ để đoán dư gấp đôi.
Hội thoại
Bạn: How many people are staying for dinner? I need to order before the kitchen closes.
Em gái: Twelve crew members, plus some of the actors. Maybe twenty in total?
Bạn: How many actors have actually confirmed? There’s a big difference between twelve meals and twenty.
Em gái: Six have confirmed. Two are leaving early, so eighteen people will eat.
Bạn: Great. Could you check how many need vegetarian meals? I’ll order a couple of extra portions too.
Em gái: Three vegetarian meals. I’ll send you the list now, and I won’t add more people without asking.
YD008Hỏi thông tin cơ bản
Hỏi giá và chi phí
Tình huống
Thuê xe giống chiếc xe đầu tiên của mẹ
Bạn muốn thuê xe cổ đưa mẹ tới tiệc nghỉ hưu. Giá quảng cáo tính theo giờ, nhưng chưa rõ có tài xế, tiền xăng và phí chờ hay không.
Hội thoại
Bạn: I’d like to hire the blue car for two hours. What’s the total cost, including the driver?
Nhân viên: It’s eighty dollars an hour. The driver and fuel are included, but there’s a cleaning fee.
Bạn: How much is that? And do you charge while the driver waits outside the restaurant?
Nhân viên: Cleaning is twenty dollars. Waiting time counts as part of the booking.
Bạn: So two hours would be one hundred and eighty altogether? Could you put that in the quote?
Nhân viên: Yes. I’ll also include the extra-hour rate. Then you can decide whether you want a longer booking.
YD009Hỏi thông tin cơ bản
Hỏi sự sẵn có
Tình huống
Bàn ăn nhìn thẳng vào người yêu cũ
Bạn tới nhà hàng với người đang hẹn hò. Bàn được xếp ngay cạnh người yêu cũ và gia đình họ. Bạn kín đáo hỏi nhân viên xem còn chỗ khác không.
Hội thoại
Bạn: Is there another table available? I’d like to sit somewhere a little quieter.
Nhân viên: There’s one by the window, but it’s reserved from eight. Would that give you enough time?
Bạn: Probably not. I’m not sure if we’ll be finished by then. Is anything available upstairs?
Nhân viên: A table is being cleared now. It should be ready in ten minutes.
Bạn: That works. I can wait at the bar if we can have that one for the evening.
Nhân viên: Of course. I’ll move your booking upstairs. You won’t need to explain anything to the other table.
YD010Hỏi để nghe rõ và hiểu đúng
Nhờ nhắc lại
Tình huống
Bến tàu mười bốn hay bốn mươi?
Bạn đang trên taxi tới bữa tiệc sinh nhật trên thuyền. Người tổ chức gọi đổi bến, nhưng tiếng đường phố khiến bạn không nghe rõ con số.
Hội thoại
Bạn: Sorry, could you say that again? Did you say pier fourteen or pier forty?
Người tổ chức: Fourteen. One, four. The boat couldn’t use the original pier.
Bạn: Fourteen, got it. And what was the name of the entrance? I missed that part too.
Người tổ chức: The entrance beside the fish market. Not the one by the hotel.
Bạn: Could you repeat the last part? My driver is asking which side of the road.
Người tổ chức: The fish-market side. I’ll send a location pin as well. That should be easier than shouting over the traffic.
YD011Hỏi để nghe rõ và hiểu đúng
Nhờ nói chậm hoặc dễ hiểu hơn
Tình huống
Chiếc drone chưa bay đã làm bạn lo
Bạn mượn drone để quay buổi cắm trại. Chủ máy giải thích các nút quá nhanh. Bạn muốn tập trên mặt đất trước, không vừa nghe vừa cho máy bay thử.
Hội thoại
Bạn: Could you slow down a little? I’ve already forgotten what the first button does.
Bạn thân: Sure. This one starts the motors, and this one changes the camera angle.
Bạn: Could you show me one thing at a time? Let’s leave the motors off for now.
Bạn thân: Good idea. First, move this control and watch the camera on the screen.
Bạn: Okay, I can see it moving. Could you explain the next step without all the technical names?
Bạn thân: Of course. We’ll practise the controls first. There’s no need to fly it until you’re comfortable.
YD012Hỏi để nghe rõ và hiểu đúng
Hỏi nghĩa của một từ hoặc cách diễn đạt
Tình huống
“Thoải mái thôi” nghĩa là tới đâu?
Người bạn đang hẹn hò nói muốn giữ mối quan hệ “casual”. Bạn không muốn tự dịch câu đó thành điều mình hy vọng rồi thất vọng sau.
Hội thoại
Bạn: Could you explain what you mean by “casual”? I don’t want us to agree to different things.
Người đang hẹn hò: I mean I’d like to keep seeing you, but I’m not ready for a serious relationship.
Bạn: Are you saying you want to take things slowly, or that you want to date other people?
Người đang hẹn hò: Both, honestly. I understand if that isn’t what you want.
Bạn: Thanks for being clear. I need to think about it before I say I’m comfortable with that.
Người đang hẹn hò: That’s fair. You don’t have to decide just to make this conversation less awkward.
YD013Hỏi để nghe rõ và hiểu đúng
Xin ví dụ cụ thể
Tình huống
Ảnh gia đình phải “tự nhiên”
Nhiếp ảnh gia bảo mọi người cứ tự nhiên, nhưng bố bạn đứng nghiêm còn mẹ liên tục chỉnh áo. Bạn xin một việc cụ thể để cả nhà làm.
Hội thoại
Bạn: Could you give us an example of what you mean by “natural”? We’re not very good at forgetting the camera.
Nhiếp ảnh gia: Try talking to each other instead of looking at me. Tell your parents something funny from the journey here.
Bạn: So we should actually have a conversation, rather than pretend to laugh?
Nhiếp ảnh gia: Exactly. I’ll take the photos while you’re talking. You don’t need to hold a pose.
Bạn: Could you show us where to stand first? Then I’ll ask Dad why he packed three umbrellas.
Nhiếp ảnh gia: Stay by the window. That question should give us plenty to work with.
YD014Hỏi để nghe rõ và hiểu đúng
Kiểm tra cách hiểu của mình
Tình huống
Vé miễn phí chưa chắc có ghế
Bạn được người quen tặng quyền bay chờ. Bạn định đặt khách sạn ngay, nhưng nhân viên nhắc rằng chỉ được lên nếu chuyến bay còn ghế.
Hội thoại
Bạn: Do you mean I can only board if there are empty seats? I thought the flight was already confirmed.
Nhân viên: Your place on the waiting list is confirmed. A seat on the flight isn’t.
Bạn: Right. My understanding is that I could arrive here and still not fly. Is that correct?
Nhân viên: Yes. We won’t know until the other passengers have checked in.
Bạn: And if this flight is full, do I automatically move to the next waiting list?
Nhân viên: You’ll need to ask us to transfer you. I’d avoid making a non-refundable hotel booking until you have a seat.
YD015Hỏi để nghe rõ và hiểu đúng
Làm rõ phạm vi
Tình huống
Trông căn hộ, tiện thể trông luôn con trăn?
Bạn nhận tới cho mèo ăn hai ngày. Chủ nhà gửi thêm ảnh một bể kính có con trăn. Bạn cần làm rõ việc đã nhận, không giả vờ biết chăm mọi loại thú.
Hội thoại
Bạn: Do you mean you need me to feed the snake too? We only talked about your cat.
Bạn thân: No, my brother will handle the snake. I just didn’t want you to be surprised when you saw it.
Bạn: Thanks for checking. I can feed the cat, but I can’t look after the snake. I wouldn’t know what to do.
Bạn thân: That’s fine. You won’t need to open the tank or touch anything around it.
Bạn: And it’s still just Saturday and Sunday, right?
Bạn thân: Yes, two visits. I’ll write down exactly what the cat needs and leave my brother’s number.
YD016Hỏi để nghe rõ và hiểu đúng
Làm rõ kết quả mong đợi
Tình huống
Bài phát biểu cưới không cần kể hết sự thật
Bạn được nhờ phát biểu ở đám cưới bạn thân. Trước khi viết, bạn muốn biết họ thích một lời chúc ấm áp hay những chuyện vui mà gia đình chưa từng nghe.
Hội thoại
Bạn: What would you like people to feel after the speech? I need to know what you’re expecting before I write it.
Bạn thân: Mostly happy. A little emotional is fine, but please don’t make it five minutes of embarrassing stories.
Bạn: Do you mean one funny story, then something about you two?
Bạn thân: Exactly. And nothing about my old relationships. My grandmother will be sitting in the front row.
Bạn: Understood. How long should it be?
Bạn thân: About three minutes. I’d like to see an outline first, so we can check we’re thinking of the same thing.
YD017Hỏi để nghe rõ và hiểu đúng
Hỏi thêm phần thông tin còn thiếu
Tình huống
Vali đúng màu, bên trong toàn đồ cưới
Bạn thân gọi từ khách sạn: vali của mình có toàn váy cưới. Bạn cần biết nhãn hành lý, chuyến bay và chiếc vali được lấy ở đâu để giúp liên hệ đúng nơi.
Hội thoại
Bạn: Before we call the airline, whose name is on the luggage tag?
Bạn thân: I haven’t checked. The case looks exactly like mine, including the yellow ribbon.
Bạn: Could you check the tag now? And did you pick it up at the airport or from the hotel van?
Bạn thân: From the van. The tag says Anna, so it definitely isn’t mine.
Bạn: That helps. I need the van company’s name and the time they dropped you off.
Bạn thân: I’ll send both. And I’ll close the case. Anna probably doesn’t want a stranger going through her wedding clothes.
YD018Hỏi nguyên nhân và kiểm tra nhận định
Hỏi nguyên nhân
Tình huống
Video cầu hôn không nghe được câu trả lời
Bạn vừa xem video cầu hôn của bạn thân. Hình ảnh đầy đủ nhưng đoạn cuối mất tiếng. Người quay còn giữ thiết bị và các file gốc, nên bạn hỏi trước khi kết luận không cứu được.
Hội thoại
Bạn: How come the sound stops halfway through? The first part is clear, but we can’t hear her answer.
Người quay: I changed the microphone setting when I moved closer. I think that’s when it stopped recording sound.
Bạn: Did you change it because of the wind, or was there another problem?
Người quay: Because of the wind. I should have checked the sound again afterwards.
Bạn: Could you check whether your phone recorded it too? You had it running beside the camera.
Người quay: You’re right. I’ll check that file before we assume the sound is gone.
YD019Hỏi nguyên nhân và kiểm tra nhận định
Hỏi mục đích
Tình huống
Chiếc ghế trống trong ảnh gia đình
Cả nhà chuẩn bị chụp ảnh kỷ niệm. Chị bạn muốn để một chiếc ghế trống cạnh bà. Bạn hỏi ý nghĩa trước khi người khác tự ý dọn nó đi.
Hội thoại
Bạn: What’s the empty chair for? I’d like to understand before we move anything.
Chị gái: It’s for Grandpa. Grandma said she wanted a small reminder of him in the photo.
Bạn: Does she want his picture on the chair, or just the empty space?
Chị gái: Just the space. She doesn’t want the whole photo to feel sad.
Bạn: That makes sense. Could you explain that to the photographer? He was about to use the chair for his bag.
Chị gái: I will. Thanks for asking instead of assuming we forgot to fill it.
YD020Hỏi nguyên nhân và kiểm tra nhận định
Hỏi căn cứ
Tình huống
Căn nhà giá rẻ và lời đồn có ma
Bạn thân tìm được căn nhà thuê rẻ bất thường. Một người quen khẳng định nhà có ma, nhưng chưa ai nói đã tận mắt thấy gì. Bạn muốn phân biệt lời đồn với vấn đề thật.
Hội thoại
Bạn: What makes you think the house is haunted? Did someone actually stay there?
Bạn thân: My cousin heard it from a neighbour. Apparently, there are noises upstairs at night.
Bạn: How can we tell whether it’s something in the house or just a story? Have you asked the owner?
Bạn thân: Not yet. I was too busy imagining myself leaving in the middle of the night.
Bạn: I think we should ask about the noise first. Cheap rent doesn’t prove there’s a ghost.
Bạn thân: Fair enough. I’ll ask what the last tenant reported, not whether the ghost pays bills.
YD021Hỏi nguyên nhân và kiểm tra nhận định
Kiểm tra giả định
Tình huống
Tiệc bất ngờ dành cho người ghét bất ngờ
Nhóm bạn định mời bốn mươi người mừng sinh nhật một người luôn tránh đám đông. Bạn muốn kiểm tra xem cả nhóm đang làm điều người ấy thích hay điều mình thích.
Hội thoại
Bạn: What if a big party isn’t actually what she wants? Have we asked anyone close to her?
Bạn thân: Her sister said she’s been feeling lonely. I thought a surprise party would help.
Bạn: Just because she’s lonely doesn’t mean she wants forty people in her living room. She might prefer a small dinner.
Bạn thân: That’s true. I assumed more people would make her feel more loved.
Bạn: Could we ask her sister whether she’d enjoy the surprise itself?
Bạn thân: Yes. Let’s check before inviting anyone. We can still make it special without making it big.
YD022Hỏi nguyên nhân và kiểm tra nhận định
Hỏi sự khác biệt
Tình huống
Ghế rẻ hay giường trên chuyến tàu đêm?
Bạn đặt chuyến tàu dài mười giờ cùng mẹ. Website có ghế ngả và giường nằm, nhưng ảnh quảng cáo đều trông rất dễ ngủ. Bạn hỏi khác biệt thực tế.
Hội thoại
Bạn: What’s the difference between these two tickets? I’d like to know what the extra money gets us.
Nhân viên: This one is a seat that leans back. The other is a bed in a shared cabin.
Bạn: Can we lie completely flat in the cheaper seat?
Nhân viên: No. There’s more legroom than a normal seat, but it isn’t a bed.
Bạn: And does the cabin price include bedding? I’m not sure if we’d need to bring our own.
Nhân viên: Bedding is included. If your main concern is sleeping properly, I’d compare the beds rather than the seat photos.
YD023Hỏi nguyên nhân và kiểm tra nhận định
Hỏi tiêu chí đánh giá
Tình huống
Chọn người hát cưới không chỉ bằng lượt xem
Gia đình đang chọn ca sĩ cho đám cưới. Một người có nhiều lượt xem, người khác hát trực tiếp tốt hơn. Bạn hỏi điều gì thực sự quan trọng với cô dâu chú rể.
Hội thoại
Bạn: What are we choosing based on? It depends on what matters most to them, not just who has more followers.
Bạn thân: They want someone who can sing their parents’ favourite songs as well as newer music.
Bạn: Then should we ask for a live recording and a song list?
Bạn thân: Yes. We should also check whether they can work with the band’s equipment.
Bạn: Good. Could you check the price and availability? I’ll listen to the live recordings.
Bạn thân: Deal. A popular clip won’t help us if the singer can’t come on the day.
YD024Hỏi nguyên nhân và kiểm tra nhận định
Hỏi mức độ chắc chắn
Tình huống
Tin ban nhạc nổi tiếng sắp tới quán nhỏ
Bạn thân rủ bỏ buổi hẹn khác để xem một ban nhạc “chắc chắn” biểu diễn bí mật. Thông tin duy nhất hiện có là tấm poster trên một tài khoản người hâm mộ.
Hội thoại
Bạn: How sure are you they’re playing tonight? I’m not sure if that poster is official.
Bạn thân: Someone shared it in the fan group. It looks real, but I haven’t checked with the venue.
Bạn: So it’s a possibility, not a confirmed show?
Bạn thân: Yes. I got excited and said it as if it was definite.
Bạn: Could you call the venue before we change our plans? I’d go if they confirm it.
Bạn thân: I’ll call now. If they don’t know anything about it, let’s keep our original booking.
YD025Hỏi nguyên nhân và kiểm tra nhận định
Hỏi giới hạn và ngoại lệ
Tình huống
Vé xem phim “cả đời”
Một rạp nhỏ bán thẻ xem phim trọn đời để gây quỹ. Bạn thích ý tưởng nhưng muốn biết có áp dụng cho suất đặc biệt, khách đi cùng và địa điểm mới hay không.
Hội thoại
Bạn: Does this pass cover every screening? I’d like to check the exceptions before I buy it.
Nhân viên: It covers our regular programme. Special events with visiting directors cost extra.
Bạn: And if you move to another building, will the pass still work?
Nhân viên: Yes, as long as it’s still our cinema. It doesn’t cover other cinemas or partner events.
Bạn: Do you mean it’s for one named person only? I couldn’t lend it to my brother?
Nhân viên: That’s right. Your name will be on it. I’ll show you the full terms so there aren’t any surprises later.
YD026Hỏi cách làm và khám phá lựa chọn
Xin hướng dẫn cách thực hiện
Tình huống
Cuộn phim cuối cùng của ông
Bạn tìm thấy cuộn phim chưa rửa trong máy ảnh cũ của ông. Bạn chưa từng dùng máy phim và muốn biết cách mang đi xử lý mà không vô tình làm mất ảnh.
Hội thoại
Bạn: How would you go about getting these photos developed? I’ve never used a film camera before.
Nhân viên: Bring the camera in as it is. Don’t open the back to check the film.
Bạn: Okay. Could you walk me through what happens after that? I’d like digital copies if anything can be saved.
Nhân viên: We’ll remove the film properly, check what type it is, and explain the options before processing it.
Bạn: And should I write down when it was last used?
Nhân viên: Yes, anything you know could help. We can’t promise good pictures, but we’ll tell you what to expect before starting.
YD027Hỏi cách làm và khám phá lựa chọn
Xin lời khuyên
Tình huống
Bố người yêu từng đánh trượt bạn
Bạn sắp ăn tối với gia đình người yêu và nhận ra bố cô ấy từng phỏng vấn bạn nhưng không tuyển. Bạn hỏi bạn thân có nên nhắc chuyện đó trước không.
Hội thoại
Bạn: How would you go about meeting him again? I don’t know whether to mention the interview or pretend I don’t remember.
Bạn thân: I wouldn’t pretend. You could simply say it’s nice to see him outside the office.
Bạn: What if he asks how my job search went? I still feel awkward about being rejected.
Bạn thân: Tell him what you’re doing now. Just because he didn’t hire you doesn’t mean he disliked you.
Bạn: True. I think I’ll keep it simple, then let the conversation move on.
Bạn thân: Exactly. You’re having dinner with his family, not asking him to reconsider your application.
YD028Hỏi cách làm và khám phá lựa chọn
Hỏi còn lựa chọn nào khác
Tình huống
Bữa hẹn hò ở nhà hàng hải sản
Người bạn mới hẹn chọn nhà hàng hải sản nhưng không biết bạn dị ứng. Bạn hỏi nhân viên về lựa chọn an toàn, không chỉ chọn món không có tên tôm trên thực đơn.
Hội thoại
Bạn: What other options do you have? The problem is that I’m allergic to shellfish.
Nhân viên: We have chicken, but I’d need to check how it’s prepared. We use shellfish throughout the kitchen.
Bạn: Could you ask the chef whether it can be prepared separately? I don’t want to guess from the menu.
Nhân viên: Of course. Please wait before ordering. I can’t confirm it’s suitable myself.
Bạn: Thanks. If it isn’t possible, is there somewhere nearby that doesn’t serve seafood?
Nhân viên: There’s a vegetarian restaurant next door. I’ll check with our chef first, and you can decide without any pressure to stay.
YD029Hỏi cách làm và khám phá lựa chọn
Hỏi điều kiện cần
Tình huống
Để bà dự đám cưới từ xa
Bà không thể đi xa để dự đám cưới. Bạn muốn kết nối video lên màn hình trong hội trường để bà có thể chúc mừng, không chỉ xem một chiều.
Hội thoại
Bạn: What would it take to put my grandmother on the big screen? She can’t travel, but she’d love to say a few words.
Kỹ thuật viên: We’d need a stable connection at both ends and someone to help her with the call.
Bạn: My cousin can sit with her. What else would you need from us?
Kỹ thuật viên: A test call before the wedding, using the same device she’ll have on the day.
Bạn: I can arrange that. Would tomorrow afternoon work?
Kỹ thuật viên: Yes. And let’s have a recorded message ready too, in case the live connection fails.
YD030Hỏi cách làm và khám phá lựa chọn
Hỏi tính khả thi
Tình huống
Mười ngày học một bài piano
Bạn muốn chơi bài bố thích trong sinh nhật ông. Bạn từng học đàn nhưng đã nghỉ lâu. Bạn hỏi giáo viên xem mục tiêu có thực tế không trước khi báo cho cả nhà.
Hội thoại
Bạn: Is it realistic to learn this song in ten days? I used to play, but I haven’t touched a piano in years.
Giáo viên: The full version would be difficult. A simpler version might be possible if you practise a little each day.
Bạn: Would it make more sense to learn the whole song or just the main part?
Giáo viên: Start with the main part. We can add more if you’re comfortable, rather than rush through everything.
Bạn: So it’s possible, but I shouldn’t promise a complete performance yet?
Giáo viên: Exactly. Let’s hear what you can already play, then choose something you can enjoy performing.
YD031Hỏi cách làm và khám phá lựa chọn
Hỏi lợi ích và đánh đổi
Tình huống
Nhận nuôi con mèo không còn nhỏ
Bạn tới trạm cứu hộ định xem mèo con, nhưng một con mèo già cứ nằm cạnh chân bạn. Bạn hỏi điều cần cân nhắc trước khi nhận nuôi vì thương nhất thời.
Hội thoại
Bạn: What should I consider about adopting an older cat? I’d like to understand both the good parts and the difficulties.
Nhân viên: We know more about his personality than we would with a kitten. But you should plan for possible health costs.
Bạn: Would he suit a quiet home? I work from home most days.
Nhân viên: He seems comfortable in quiet spaces here. That doesn’t guarantee he’ll settle immediately in a new place.
Bạn: Could you show me his medical records? I want to know what care I could be taking on.
Nhân viên: Of course. Take time to think. You don’t need to decide just because he’s chosen your shoes as a pillow.
YD032Hỏi cách làm và khám phá lựa chọn
Hỏi về khả năng giả định và hệ quả
Tình huống
Người giữ nhẫn lên nhầm tàu
Bạn thân đang mang nhẫn tới đám cưới nhưng vừa lên nhầm tàu. Chưa rõ có kịp giờ làm lễ không. Bạn cùng người tổ chức chuẩn bị phương án dự phòng.
Hội thoại
Bạn: What happens if he doesn’t arrive before the ceremony? I’m not sure if we should delay everything.
Người tổ chức: We can wait ten minutes, but after that we’d need to continue or change the order.
Bạn: Could we exchange borrowed rings and use the real ones later?
Người tổ chức: Possibly. We should ask the couple and the person leading the ceremony first.
Bạn: I’ll check with them. And what if he arrives halfway through?
Người tổ chức: We’ll keep the ceremony going. Someone can collect the rings quietly. He doesn’t need to run down the aisle.
YD033Hỏi cách làm và khám phá lựa chọn
Hỏi bước tiếp theo
Tình huống
Đã tìm được người mất nhẫn
Bạn nhặt được nhẫn và giao cho quầy thất lạc. Một người liên hệ, mô tả đúng chi tiết chưa công khai. Bạn hỏi nhân viên cách xác minh và trao trả tiếp theo.
Hội thoại
Bạn: She described the writing inside the ring correctly. What do we need to do next?
Nhân viên: Ask her to contact this desk directly. We’ll check the details before handing it over.
Bạn: Could you tell me what information I should send her? I don’t want to arrange a separate meeting by mistake.
Nhân viên: Just our phone number and the reference number on your receipt.
Bạn: Do I need to come back when she collects it?
Nhân viên: No. I’ll let you know when it’s been returned, if she’d like us to. You’ve already done the difficult part.
YD034Hỏi tiếp và duy trì trao đổi
Hỏi cập nhật về việc đã trao đổi
Tình huống
Ảnh cưới chưa tới, ảnh mèo lên mỗi ngày
Nhiếp ảnh gia hẹn cập nhật bộ ảnh cưới vào thứ sáu nhưng chưa phản hồi. Bạn thấy họ vẫn đăng ảnh cá nhân, song không muốn suy đoán công việc từ mạng xã hội.
Hội thoại
Bạn: Could you give me an update on our photos? You said you’d confirm the delivery date last Friday.
Nhiếp ảnh gia: I’m sorry I missed that. I’ve finished selecting the photos, but the editing is taking longer than expected.
Bạn: Do you have a new date for the full set? Our parents keep asking when they can see them.
Nhiếp ảnh gia: I can send ten finished photos tomorrow. I need until next Wednesday for the rest.
Bạn: Could you confirm those dates by email? If anything changes, please tell us before we have to ask again.
Nhiếp ảnh gia: Yes. I’ll send the email today, along with the link for the first photos.
YD035Hỏi tiếp và duy trì trao đổi
Hỏi điều đang gây vướng mắc
Tình huống
Cuốn sách của bà thiếu một lời đồng ý
Gia đình gom hồi ký của bà để in tặng người thân. Bản thảo đã xong nhưng chị bạn vẫn chưa gửi nhà in. Bạn hỏi xem vấn đề còn nằm ở đâu.
Hội thoại
Bạn: What’s holding up the book? I thought we’d finished checking the text.
Chị gái: We have. We’ve been waiting for our aunt to approve the photos of her family.
Bạn: So the real bottleneck isn’t the printing. It’s getting permission. Has she seen the final pages?
Chị gái: Only the old version. I sent the new one, but she couldn’t open the file.
Bạn: I can take her a printed copy. Would that help us get a clear answer?
Chị gái: Yes. That would help more than another message asking whether she’s read it.
YD036Hỏi tiếp và duy trì trao đổi
Hỏi người kia cần hỗ trợ gì
Tình huống
Ngày cuối cùng mở cửa quán
Bạn thân chuẩn bị đóng quán sau hai năm kinh doanh. Bạn tới giúp nhưng chưa biết họ cần người dọn đồ, trả lời khách hay chỉ ngồi cùng một lúc.
Hội thoại
Bạn: What would help most right now? I can stay for a couple of hours.
Bạn thân: Could you pack the cups? Every time a customer asks why we’re closing, I stop what I’m doing.
Bạn: Of course. Do you want me to answer them too, or would you rather explain it yourself?
Bạn thân: I’d rather explain it. Just keeping the packing moving would really help.
Bạn: Okay. Could you show me which things you’re keeping? I don’t want to pack away something you still need.
Bạn thân: Start with the blue cups. And leave two out. I’d like one last coffee here with you.
YD037Hỏi tiếp và duy trì trao đổi
Hỏi điều cần ưu tiên
Tình huống
Trước buổi diễn còn thiếu cả loa lẫn người dẫn
Một giờ nữa buổi diễn gây quỹ bắt đầu. Loa chưa tới, người dẫn báo trễ, bàn vé chưa có ai. Bạn cần biết mình nên xử lý việc nào trước.
Hội thoại
Bạn: What needs doing first? I can handle one thing properly, but not all three at once.
Người tổ chức: Please call the sound company. Without the speakers, we can’t start the performance.
Bạn: Who’s covering the ticket desk while I do that?
Người tổ chức: Mai can take it. I’ll call the host and find out how late he’ll be.
Bạn: And if the speakers won’t arrive in time, what’s the next priority?
Người tổ chức: Tell me immediately. I need to decide whether to delay the start before people take their seats.
YD038Hỏi tiếp và duy trì trao đổi
Mời người kia nêu ý kiến hoặc phản hồi
Tình huống
Tin nhắn xin lỗi dài ba màn hình
Bạn viết tin nhắn xin lỗi người yêu sau một cuộc cãi nhau. Đọc lại, bạn chưa biết mình đang nhận lỗi hay giải thích để được miễn lỗi. Bạn nhờ bạn thân góp ý thật.
Hội thoại
Bạn: Could you read this and tell me how it sounds? I want to apologise, not start the argument again.
Bạn thân: The first part is clear. But after that, you spend two paragraphs explaining why you were tired.
Bạn: Does that sound like I’m making an excuse?
Bạn thân: A little. I think you should say what you’re sorry for, then what you’ll do differently.
Bạn: What about keeping just one sentence about being tired?
Bạn thân: That could work. You can explain the situation without making her responsible for understanding it before you apologise.
YD039Hỏi tiếp và duy trì trao đổi
Kiểm tra xem đã giải đáp đủ chưa
Tình huống
Bố thử chuyển tiền mà bạn không cầm hộ máy
Bạn vừa hướng dẫn bố dùng ứng dụng ngân hàng. Trước khi kết thúc, bạn muốn biết phần nào còn khó hiểu thay vì làm thay mọi thao tác rồi coi như bố đã biết.
Hội thoại
Bạn: Does that answer your question, or should we go through any part again?
Bố: I understand how to enter the amount. I’m still worried about choosing the wrong person.
Bạn: Could you show me what you’d check before confirming? We don’t need to send anything for practice.
Bố: The person’s name and account number. And the amount, especially the number of zeros.
Bạn: Exactly. Is there anything else you’d like me to explain?
Bố: Just how to cancel before sending. Then I’d like to try the steps myself while you’re here.
YD040Mở đầu và điều phối cuộc trò chuyện
Chào hỏi và làm quen
Tình huống
Hai người mặc cùng một bộ đồ hóa trang
Bạn tới tiệc hóa trang một mình và gặp người lạ mặc bộ đồ giống hệt. Khách liên tục tưởng hai người đi cùng. Bạn dùng sự nhầm lẫn đó để bắt chuyện.
Hội thoại
Bạn: Hi, I’m Nam. I think three people have already asked whether we’re brothers.
Người mới gặp: I’m Huy. Someone asked me where my twin was. Now I know.
Bạn: Do you know the host from work, or are you an old friend?
Người mới gặp: We went to school together. What about you?
Bạn: We live in the same building. I’ve been meaning to meet more of his friends, so I’m glad I came.
Người mới gặp: Me too. I can introduce you to a few people. Though they’ll probably think we planned these outfits together.
YD041Mở đầu và điều phối cuộc trò chuyện
Giới thiệu bản thân
Tình huống
Câu lạc bộ kể chuyện thất bại
Bạn tới buổi gặp nơi mọi người kể chuyện từng làm hỏng, không phải khoe thành tích. Đến lượt giới thiệu, bạn muốn nói đủ để người khác bắt chuyện mà chưa kể hết câu chuyện.
Hội thoại
Bạn: Hi, I’m Linh. I work in software, and I’d like to get better at speaking in front of people.
Người điều phối: Welcome, Linh. What made you choose this group?
Bạn: The name, honestly. I used to think I needed an impressive story to speak at an event. Here, apparently, a bad decision will do.
Người điều phối: We have plenty of those. Have you brought a story you’d like to share?
Bạn: Yes, about a side project that cost more than it ever earned. But I can listen first if that’s okay.
Người điều phối: Absolutely. Introductions aren’t a promise to perform. Join in when you’re ready.
YD042Mở đầu và điều phối cuộc trò chuyện
Giới thiệu người khác
Tình huống
Giới thiệu mẹ với người tìm được chó
Ở hội chợ khu phố, bạn gặp người từng giúp tìm con chó nhà mình. Mẹ bạn chỉ biết người ấy qua điện thoại. Bạn giới thiệu bằng chuyện chung, không kể thay toàn bộ cuộc tìm kiếm.
Hội thoại
Bạn: Mum, this is Mai. She’s the neighbour who found Ben outside the bakery last month.
Mẹ: Oh, Mai! Thanks for bringing him home. I’ve wanted to meet you properly.
Mai: I’m glad I found him. He seemed quite happy watching people buy bread.
Bạn: Mai volunteers at the animal shelter too. Mum’s been asking about helping there on weekends.
Mẹ: Really? Could you tell me what kind of help they need? I don’t have much experience.
Mai: You wouldn’t need experience for every task. I can tell you about the weekend team, if you’d like.
YD043Mở đầu và điều phối cuộc trò chuyện
Mở một chủ đề chung
Tình huống
Hai chiếc bánh nghiêng trên cùng chuyến xe
Bạn lên xe buýt, ôm hộp bánh sinh nhật hơi nghiêng. Người đối diện cũng đang giữ một hộp tương tự. Một cú phanh khiến cả hai cùng kiểm tra bánh.
Hội thoại
Bạn: Is yours still in one piece? I’m not sure if mine will survive another corner.
Hành khách: So far. It’s for my daughter’s birthday. I probably should have taken a taxi.
Bạn: Mine’s for my brother. I spent longer choosing the cake than thinking about how to get it home.
Hành khách: Same here. How much farther have you got to go?
Bạn: Two stops. I can help you with the door if you’re getting off here.
Hành khách: Thanks, that would be great. And happy birthday to your brother, whatever shape his cake arrives in.
YD044Mở đầu và điều phối cuộc trò chuyện
Xin lượt nói hoặc ngắt lời đúng lúc
Tình huống
Xe cưới sắp đi mà cô dâu chưa lên
Người điều phối đang phổ biến lịch trên xe và chuẩn bị cho tài xế xuất phát. Bạn nhận được tin cô dâu vẫn ở phòng thay đồ. Bạn cần ngắt lời ngay, ngắn và rõ.
Hội thoại
Bạn: Sorry, could I interrupt for a second? The bride isn’t on the bus yet.
Người điều phối: I thought everyone was here. Are you sure she’s not in the front?
Bạn: She’s just messaged me from the changing room. I need to ask the driver to wait.
Người điều phối: Yes, please do. I’ll check whether anyone else is missing.
Bạn: Thanks. I’ll call her and find out how long she needs. Then you can carry on with the schedule.
Người điều phối: Good catch. Starting without the bride would make the timing look better, but not much else.
YD045Mở đầu và điều phối cuộc trò chuyện
Chuyển chủ đề hoặc đưa cuộc nói chuyện về trọng tâm
Tình huống
Chọn chuyến đi rồi lại kể chuyện người yêu cũ
Nhóm đang chọn nơi đi nghỉ nhưng câu chuyện chuyển sang một cuộc chia tay cũ. Bạn chỉ còn mười phút trước giờ phải đặt vé giá đã thống nhất.
Hội thoại
Bạn: Could we come back to the trip for a minute? We still haven’t chosen a destination.
Bạn thân: Sorry, we got distracted. Where had we got to?
Bạn: Two options: the beach or the mountain town. I think we should settle the budget first.
Bạn thân: Right. I’d like to stay under two hundred each, including travel.
Bạn: Same here. Can we compare those two places on that basis, then book tonight?
Bạn thân: Yes. We can finish the story over dinner. The tickets won’t wait just because the ending is interesting.
YD046Mở đầu và điều phối cuộc trò chuyện
Mời người chưa lên tiếng tham gia
Tình huống
Chọn địa điểm mà quên hỏi người đã tới
Nhóm định thuê một địa điểm cho buổi gặp mặt. Mai chưa nói gì, dù cô ấy từng tới đó và dùng xe lăn. Bạn mời cô chia sẻ trải nghiệm thay vì đoán hộ.
Hội thoại
Bạn: Mai, you’ve been to this venue. Could you tell us what you thought of it? No pressure if you need to check anything.
Mai: I liked the main room, but getting in wasn’t as simple as the website suggested.
Bạn: What was difficult? We’ve only looked at the pictures so far.
Mai: The accessible entrance was locked. I had to call someone to let me in, and the sign wasn’t clear.
Bạn: Thanks for pointing that out. Would you prefer another venue, or should we ask them to fix the access arrangements?
Mai: Let’s ask first. I don’t mind using that entrance if it’s actually open and easy to find.
YD047Mở đầu và điều phối cuộc trò chuyện
Kết thúc cuộc trò chuyện lịch sự
Tình huống
Buổi hẹn hay nhưng bạn phải đón con
Cuộc hẹn đầu tiên diễn ra tốt hơn mong đợi. Tuy nhiên, bạn đã hẹn đón con đúng giờ. Bạn muốn kết thúc rõ ràng mà không khiến người kia tưởng mình đang kiếm cớ bỏ đi.
Hội thoại
Bạn: I’ve really enjoyed this, but I need to leave in ten minutes to pick up my daughter.
Người đang hẹn hò: Of course. I didn’t realise it was that late. Shall we ask for the bill?
Bạn: Yes, please. I’d like to see you again, though. Would next weekend suit you?
Người đang hẹn hò: I think so. I’ll check my plans and let you know tomorrow.
Bạn: That sounds good. Thanks for understanding. I don’t want to be the parent arriving after everyone’s gone home.
Người đang hẹn hò: Go ahead. We can sort out the next date by message. I’m glad we met.
YD048Nhờ giúp, xin phép và đưa yêu cầu
Nhờ người khác làm một việc
Tình huống
Giao bánh bất ngờ nhầm căn hộ
Bạn đặt bánh bí mật cho bạn cùng nhà, nhưng người giao để ở căn hộ bên cạnh. Người nhận tưởng bánh của gia đình mình. Bạn cần nhờ bạn thân xử lý trong lúc giữ bí mật.
Hội thoại
Bạn: Could you go next door and ask about the cake? I can’t leave without ruining the surprise.
Bạn thân: Sure. What should I say? I don’t want to accuse them of taking it.
Bạn: Say the delivery went to the wrong flat. I can send you the order photo so they know which cake we mean.
Bạn thân: And if they’ve already opened it?
Bạn: Just ask whether it’s still there. Could you message me before bringing it back? I’ll get her into the kitchen.
Bạn thân: Okay. I’ll be polite. They’re about to discover their unexpected birthday cake belongs to someone else.
YD049Nhờ giúp, xin phép và đưa yêu cầu
Xin phép làm một việc
Tình huống
Giọng ông trong món quà cho cháu
Bạn muốn thu âm ông kể chuyện để làm quà cho cháu sống xa. Trước khi bật máy, bạn hỏi rõ ông có đồng ý không và ai sẽ được nghe.
Hội thoại
Bạn: Could I record you telling that story? I’d like to send it to An for her birthday.
Ông: The one about my first train journey? I don’t know if I remember every detail correctly.
Bạn: That’s okay. She wants to hear your voice, not take a history test.
Ông: Will it be on the internet?
Bạn: No, just a private recording for the family. I can play it back before I send it.
Ông: In that case, yes. But let me have some water first. Your grandmother says I always forget that part of the story.
YD050Nhờ giúp, xin phép và đưa yêu cầu
Xin thêm thời gian
Tình huống
Bài phát biểu phải sửa sau một cuộc chia tay
Bạn chuẩn bị phát biểu ở tiệc kỷ niệm công ty. Một đoạn kể chuyện hai đồng nghiệp vừa chia tay không còn phù hợp. Người tổ chức đang đợi bản cuối để in.
Hội thoại
Bạn: Could I have until tomorrow morning to send the speech? I need to replace one of the stories.
Người tổ chức: We were going to print the programme tonight. Is it a small change?
Bạn: Not quite. The problem is that the story involves two people who’ve just split up. I’d rather not mention them.
Người tổ chức: That’s understandable. Could you send the final version by nine?
Bạn: Yes. I’ll send it by nine, and I’ll keep the same length so your layout doesn’t need changing.
Người tổ chức: That works. Thanks for catching it before the speech rather than halfway through it.
YD051Nhờ giúp, xin phép và đưa yêu cầu
Nhờ điều chỉnh một điều chưa phù hợp
Tình huống
Ghế cửa sổ không phải món quà với mọi người
Bạn được xếp cạnh cửa sổ trên chuyến bay. Bạn sợ độ cao và thấy khó chịu khi nhìn xuống. Bạn nhờ tiếp viên tìm cách đổi chỗ, không tự ngồi vào ghế người khác.
Hội thoại
Bạn: Could you help me change seats? I’m finding it difficult to sit by the window.
Tiếp viên: Of course. Would an aisle seat help? I need to check what’s available.
Bạn: Yes. I can wait until everyone’s boarded. I don’t want to hold up the line.
Tiếp viên: Thank you. I’ll ask before moving anyone. We may have an aisle seat farther back.
Bạn: That would be fine. I’d like to sit away from the window, even if it means moving back.
Tiếp viên: Understood. Stay here for now, and I’ll come back once I’ve checked the seating.
YD052Nhờ giúp, xin phép và đưa yêu cầu
Yêu cầu cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ
Tình huống
Sửa chiếc váy cưới của mẹ
Bạn muốn mặc váy cưới cũ của mẹ nhưng cần sửa cho vừa. Phần thêu tay có ý nghĩa đặc biệt. Bạn nói rõ điều cần làm và điều không muốn thay đổi.
Hội thoại
Bạn: I’d like to have this dress altered. It was my mother’s, and I’d like to keep the embroidery as it is.
Thợ may: Of course. Do you want to change the style, or just the fit?
Bạn: Just the fit. I need to be able to sit and dance in it, not only stand for photos.
Thợ may: Let’s start with a fitting. When would you need it ready?
Bạn: In six weeks. Could you give me a quote before making any changes?
Thợ may: Certainly. I’ll explain what can be changed without affecting the embroidery, then you can decide how much to do.
YD053Nhờ giúp, xin phép và đưa yêu cầu
Xin một ngoại lệ
Tình huống
Vé đêm diễn cuối nằm trong điện thoại hết pin
Điện thoại bạn tắt nguồn ngay trước giờ vào xem đêm diễn cuối của một vở kịch. Vé điện tử ở trong máy. Bạn có giấy tờ và email xác nhận nhớ được địa chỉ.
Hội thoại
Bạn: I know you normally scan the ticket, but could you make an exception and look up my booking? My phone has died.
Nhân viên: We can try. Do you have some ID and the email address you booked with?
Bạn: Yes, both. I can show you my ID now. The booking is for one seat under Nguyen.
Nhân viên: There are several bookings with that name. Do you remember the row?
Bạn: Row C. If you can’t confirm it, could I borrow a charger for a minute?
Nhân viên: Let’s check the email and seat together first. If they match, we can print your ticket here.
YD054Nhờ giúp, xin phép và đưa yêu cầu
Đề nghị xử lý khẩn cấp
Tình huống
Thuốc ở trong phòng, khóa điện tử không mở
Khóa phòng khách sạn không nhận thẻ dù bạn đã đổi thẻ mới. Thuốc cần dùng đang ở trong. Bạn gọi lễ tân, nói rõ sự khẩn cấp và xin người hỗ trợ tới ngay.
Hội thoại
Bạn: Could you send someone to room 406 straight away? The new key still doesn’t work, and my medication is inside.
Lễ tân: I’m sorry. Are you feeling unwell, or do you need access before your next dose?
Bạn: I need access before my next dose. I can’t wait another hour for a different card to be made.
Lễ tân: Understood. I’ll send the duty manager with maintenance now. They’ll verify your details at the door.
Bạn: Thank you. Could you let me know if they’re delayed? I’m waiting outside the room.
Lễ tân: Yes. I’ll call you with an update in five minutes rather than leave you waiting without any information.
YD055Nhờ giúp, xin phép và đưa yêu cầu
Nhờ chủ động thông báo khi có thay đổi
Tình huống
Chờ tin chó mất tích khi điện thoại đang sửa
Bạn để lại thông tin ở trạm cứu hộ sau khi chó bị lạc. Điện thoại chính đang sửa, nên bạn cần xác nhận cách liên hệ thay thế và nhờ báo ngay nếu có tin.
Hội thoại
Bạn: Could you let me know as soon as you find a possible match? My usual phone is being repaired.
Nhân viên: Of course. Is the number on this form still the best way to reach you?
Bạn: No, that’s why I’m calling. I’d like to add my sister’s number, with her permission. She’s expecting your call.
Nhân viên: I’ll update it. We may need you to confirm details before we can identify a dog as yours.
Bạn: That’s fine. Could you email the photo as well, if you have one?
Nhân viên: Yes. I’ll note both contact methods so the next person on duty has the same information.
YD056Nêu quan điểm và đưa ra lựa chọn
Nêu quan điểm
Tình huống
Camera chấm điểm độ vui vẻ
Công ty đang thử công cụ đo “mức độ gắn kết” qua nét mặt trong cuộc họp. Bạn được hỏi ý kiến sau khi hệ thống đánh giá một đồng nghiệp ít cười là thiếu hào hứng.
Hội thoại
Bạn: I don’t think this tells us how involved people are. It mostly tells us what their faces look like on camera.
Đồng nghiệp: But couldn’t it help us notice when someone isn’t enjoying their work?
Bạn: Maybe, but just because someone isn’t smiling doesn’t mean they’re unhappy. They could be concentrating.
Đồng nghiệp: Fair point. What would you use instead?
Bạn: I’d like to ask people directly, and make it safe to answer honestly. A low smile score doesn’t explain anything.
Đồng nghiệp: I agree that we’d need more context. I’ll include that concern in the feedback, not treat the score as a fact.
YD057Nêu quan điểm và đưa ra lựa chọn
Bày tỏ sở thích hoặc ưu tiên cá nhân
Tình huống
Một đêm trong rừng không cần phát sóng
Nhóm bạn chọn giữa khu nghỉ có nhiều hoạt động và một căn nhà nhỏ gần rừng. Bạn muốn nghỉ yên tĩnh, nhưng không muốn biến sở thích của mình thành yêu cầu cả nhóm phải sống giống mình.
Hội thoại
Bạn: I’d like to stay somewhere quiet this time. I don’t need a full schedule or a place that looks good in every photo.
Bạn thân: Wouldn’t you get bored in the cabin? There’s no pool, and the internet is weak.
Bạn: I’m fine with that. I’d rather read, cook something, and go for a walk.
Bạn thân: I do want a bit more to do. Could we stay near a town?
Bạn: Sure. I can spend the day exploring, as long as we have somewhere peaceful to come back to.
Bạn thân: That sounds like a good middle option. Quiet at night doesn’t have to mean nothing to do all day.
YD058Nêu quan điểm và đưa ra lựa chọn
Đồng ý với một ý kiến
Tình huống
Phụ đề không làm bộ phim kém hay
Bạn của bạn đề nghị bật phụ đề khi xem phim chung vì vài người nghe tiếng Anh chưa tốt. Một thành viên sợ phụ đề làm mất tập trung. Bạn đồng ý với đề nghị và nói lý do.
Hội thoại
Bạn thân: I think we should leave the subtitles on. Not everyone can follow the dialogue at this speed.
Bạn: I think you’re right. I’d rather everyone enjoy the film than spend half of it asking what someone said.
Bạn thân: Exactly. We can keep the original sound and still make it easier to follow.
Bạn: That sounds good. Last time I missed one sentence and thought the brother was the murderer for an hour.
Bạn thân: He was just asking for a taxi.
Bạn: I know that now. Let’s use subtitles, then check the size is comfortable for everyone to read.
YD059Nêu quan điểm và đưa ra lựa chọn
Bất đồng một cách tôn trọng
Tình huống
Nhờ AI viết lời chia buồn
Bạn thân định gửi nguyên tin nhắn chia buồn do AI viết vì không biết nói gì. Bạn hiểu sự lúng túng đó, nhưng muốn góp ý về một cách chân thành hơn.
Hội thoại
Bạn thân: I might send this. It sounds better than anything I’ve written myself.
Bạn: I see what you mean, but I don’t think it sounds like you. A shorter message might feel more personal.
Bạn thân: I’m worried I’ll say the wrong thing. At least this sounds respectful.
Bạn: You’re right about being careful, but it doesn’t need to be perfect. You could simply say you’re thinking of her.
Bạn thân: And offer to bring dinner, instead of saying something big about grief?
Bạn: Yes, if you can actually do that. A few honest words and a real offer are enough.
YD060Nêu quan điểm và đưa ra lựa chọn
Đồng ý một phần và nêu giới hạn
Tình huống
Tuần làm việc bốn ngày, mỗi ngày mười hai tiếng
Công ty đề xuất nghỉ thêm một ngày nhưng tăng mạnh giờ làm các ngày còn lại. Bạn thích ý tưởng có thêm thời gian riêng, song không đồng ý với cách triển khai hiện tại.
Hội thoại
Bạn: You’re right about the benefit of an extra day off, but twelve-hour days would be difficult for people with children.
Quản lý: I understand. Still, we’d need to cover the same amount of work.
Bạn: I’m fine with changing the schedule, but I’m not fine with assuming everyone can stay late.
Quản lý: Would you support it if people could choose between the old schedule and the new one?
Bạn: Possibly. It depends on whether the choice is real, without pressure from managers.
Quản lý: That’s a useful distinction. Let’s work through the options before presenting this as a benefit for everyone.
YD061Nêu quan điểm và đưa ra lựa chọn
Đề xuất một cách làm
Tình huống
Cả khu phố không cần mua hai mươi cái khoan
Nhóm cư dân đang bàn chuyện mua đồ dùng ít khi sử dụng. Bạn đề nghị lập một danh sách đồ có thể mượn, bắt đầu nhỏ thay vì xây cả hệ thống quản lý.
Hội thoại
Bạn: I think we should start a shared list of things people can borrow. I use my drill about twice a year.
Hàng xóm: I’d use that. But how would we stop people forgetting to return things?
Bạn: We could agree on a return date when someone borrows something. I can make a simple sign-out sheet.
Hàng xóm: What if something gets damaged?
Bạn: Let’s agree on that before lending anything expensive. The plan is to start small, with things people are comfortable sharing.
Hàng xóm: That sounds practical. I’ll add my folding chairs. They’ve spent more time in storage than at parties.
YD062Nêu quan điểm và đưa ra lựa chọn
Cân nhắc các lựa chọn và đánh đổi
Tình huống
Lương cao hơn, bữa tối với con ít hơn
Bạn nhận hai lời mời làm việc. Công việc trả cao hơn đòi hỏi đi xa thường xuyên. Bạn nói với người thân để cân nhắc, không chỉ so con số lương.
Hội thoại
Bạn: It’s a tradeoff between more money and more time at home. The higher salary would help, but I’d travel two weeks a month.
Người thân: Could the extra money let you take more time off later?
Bạn: Maybe. It depends on how flexible they really are. The job description doesn’t tell me that.
Người thân: Then ask before deciding. You don’t need to choose between two versions of the job you’ve imagined.
Bạn: True. I need to compare the actual schedules, not just the salaries.
Người thân: And think about ordinary weeks, not only holidays. Missing dinner twice a month is different from missing it half the month.
YD063Nêu quan điểm và đưa ra lựa chọn
Thông báo lựa chọn của mình
Tình huống
Xóa ứng dụng hẹn hò mà chưa có người yêu
Sau nhiều tuần dùng ứng dụng hẹn hò như một công việc thứ hai, bạn quyết định tạm dừng. Bạn thân tưởng bạn đã tìm được ai đó và hỏi chuyện.
Hội thoại
Bạn: I’ve decided to take a break from the apps. I need to spend less time looking at my phone.
Bạn thân: So you’ve met someone? You could have told me before making the announcement.
Bạn: No, that’s not it. What it really boils down to is that I’m not enjoying it anymore.
Bạn thân: Fair enough. Are you giving up on dating completely?
Bạn: No. I’d like to meet people in other ways, but I don’t need to turn every evening into a search.
Bạn thân: Understood. I’ll stop asking you for weekly updates like you’re reporting on a project.
YD064Từ chối, giữ giới hạn và thương lượng
Từ chối lời mời
Tình huống
Buổi họp lớp bạn không muốn quay lại
Bạn được rủ tới buổi họp lớp có người từng bắt nạt mình. Bạn không muốn kể lại toàn bộ chuyện cũ để được phép từ chối, cũng không muốn nói “để xem” rồi biến mất.
Hội thoại
Bạn: Thanks for inviting me, but I won’t be coming. School wasn’t a happy time for me, and I’d rather leave it there.
Bạn cũ: I understand. I was hoping it might be different now that everyone’s older.
Bạn: It might be, but I don’t want to find out at a reunion. I hope you have a good evening, though.
Bạn cũ: Would you like to meet just me another time?
Bạn: Yes, I’d like that. A quiet coffee would feel much easier.
Bạn cũ: Let’s do that. I won’t put you down as a maybe for the reunion or keep trying to change your mind.
YD065Từ chối, giữ giới hạn và thương lượng
Từ chối một yêu cầu
Tình huống
Bạn thân muốn mượn tên để vay tiền
Bạn thân không đủ điều kiện vay và nhờ bạn đứng tên hộ. Họ hứa sẽ tự trả mọi khoản. Bạn muốn từ chối rõ mà không biến cuộc nói chuyện thành phán xét con người họ.
Hội thoại
Bạn thân: Could you take out the loan in your name? I’d make every payment. You wouldn’t have to pay anything.
Bạn: I can’t do that. The loan would still be my responsibility, even if you intended to pay it.
Bạn thân: Don’t you trust me? I’m not asking you to give me the money.
Bạn: There’s a difference between wanting to help and actually being able to take on that risk. My answer is no.
Bạn thân: Then what am I supposed to do?
Bạn: I can help you look at other options, but I won’t borrow the money for you. I don’t want to leave that unclear.
YD066Từ chối, giữ giới hạn và thương lượng
Đặt giới hạn
Tình huống
Chủ nhà muốn lắp camera trong phòng khách
Chủ nhà đề nghị lắp camera để bảo vệ căn hộ cho thuê. Bạn chấp nhận trao đổi về an ninh lối vào, nhưng không đồng ý bị quay sinh hoạt trong nhà.
Hội thoại
Bạn: I’m fine with discussing security, but I’m not fine with a camera in the living room. That’s where I spend my private time.
Chủ nhà: It would only be for safety. I wouldn’t sit there watching you.
Bạn: I understand that’s your intention. I still don’t agree to being recorded inside the flat.
Chủ nhà: Would a camera outside the entrance be different?
Bạn: We can discuss it, including what it records and who can see it. I need those details in writing.
Chủ nhà: Okay. I’ll send a proposal rather than arrange installation before we’ve agreed on anything.
YD067Từ chối, giữ giới hạn và thương lượng
Chưa đưa ra quyết định ngay
Tình huống
Bán căn nhà tuổi thơ trong một cuối tuần
Anh chị muốn chốt bán căn nhà cũ ngay khi có người trả giá. Bạn hiểu lý do tài chính nhưng chưa xem hết giấy tờ và cần thời gian suy nghĩ.
Hội thoại
Bạn: I need to think about it before I decide. I can’t give you an answer just because the buyer wants one today.
Anh trai: We might lose the offer if we wait. It’s the best one we’ve had.
Bạn: I understand. I’m not saying no, but I’m not ready to say yes. I haven’t even read the conditions.
Anh trai: How much time do you need?
Bạn: Until Monday evening. I’ll read everything this weekend and give you a clear answer then.
Anh trai: All right. I’ll ask whether they’ll wait. I can’t promise they will, but I’ll explain that we need time to agree.
YD068Từ chối, giữ giới hạn và thương lượng
Nhận lời có điều kiện
Tình huống
Cho mượn xe, không cho mượn tiếp
Bạn đồng ý cân nhắc cho em mượn xe đi cuối tuần. Lần trước em giao chìa khóa cho một người bạn mà không hỏi. Lần này bạn muốn nói rõ điều kiện trước.
Hội thoại
Bạn: I can lend you the car if you’re the only person driving it. I don’t want it passed around again.
Em: Even if I get tired? Last time my friend only drove for half an hour.
Bạn: If you’re tired, stop and rest. I’m fine with lending it to you, but I’m not fine with lending it to people I haven’t agreed to.
Em: Understood. Do you need it back on Sunday night?
Bạn: Yes, by eight, with enough fuel for Monday. Can you agree to both conditions?
Em: Yes. If the plan changes, I’ll call you rather than decide for you.
YD069Từ chối, giữ giới hạn và thương lượng
Thương lượng điều kiện
Tình huống
Một bức ảnh dùng một lần thành quảng cáo cả năm
Bạn đồng ý làm mẫu cho một bài đăng của quán quen. Chủ quán muốn dùng ảnh thêm trên poster và quảng cáo trả phí. Bạn thương lượng lại phạm vi thay vì đồng ý mơ hồ.
Hội thoại
Bạn: My understanding was that the photo was for one social media post. The new plan is much wider than that.
Chủ quán: Yes, we love the photo. We’d like to use it in our advertising for the next year.
Bạn: I can agree to three months, but I’d want a new fee and a list of where it’ll appear.
Chủ quán: Could we do six months for a higher fee? Changing the posters after three months would be difficult.
Bạn: Possibly. It depends on the fee and the uses we agree on. Could you send both in writing?
Chủ quán: Certainly. We won’t start using it more widely while we’re still discussing the terms.
YD070Từ chối, giữ giới hạn và thương lượng
Đề nghị một phương án thay thế
Tình huống
Đừng gói một con chó làm quà bất ngờ
Bạn thân muốn mua chó tặng người yêu vì cô ấy hay xem video thú cưng. Bạn nghĩ chuyện nuôi cần được quyết định cùng nhau và đề xuất một món quà khác vẫn giữ được ý tốt.
Hội thoại
Bạn: I see what you mean, but I wouldn’t surprise her with a dog. Liking dog videos isn’t the same as being ready for one.
Bạn thân: She talks about getting one all the time. I wanted to do something special.
Bạn: You could offer to go to the shelter with her instead. Then she gets to decide when she’s ready.
Bạn thân: That doesn’t feel like much of a birthday present.
Bạn: I can help you make it a proper day out. The surprise can be the plan, not a living thing she has to care for.
Bạn thân: Okay. I’ll ask about visiting a shelter together, without promising we’ll bring a dog home.
YD071Từ chối, giữ giới hạn và thương lượng
Giữ lập trường khi bị thúc ép
Tình huống
Hoàn tiền với điều kiện xóa đánh giá
Máy pha cà phê bạn mua bị lỗi. Cửa hàng đồng ý hoàn tiền nhưng yêu cầu xóa đánh giá trung thực trước. Bạn muốn xử lý hai việc riêng, không mặc cả sự thật.
Hội thoại
Nhân viên: We can process the refund today if you remove the review first.
Bạn: I’m happy to update it after the refund, but I won’t remove an accurate review as a condition.
Nhân viên: The review is affecting our shop. We’re trying to resolve the problem for you.
Bạn: I appreciate that. To be clear, my point is not that you shouldn’t get credit. It’s that the original problem still happened.
Nhân viên: Would you mention the refund once it’s completed?
Bạn: Yes, I’ll add that the issue was resolved. But please handle the faulty product without asking me to say it wasn’t faulty.
YD072Lập kế hoạch và phối hợp hành động
Nêu dự định
Tình huống
Làm khách du lịch ở nơi mình sống
Bạn nhận ra mình biết quán ăn ở thành phố từng du lịch hơn nơi đã sống năm năm. Bạn định mỗi tuần khám phá một chỗ gần nhà, không biến sở thích mới thành danh sách phải hoàn thành.
Hội thoại
Bạn: The plan is to visit one new place here every week, but I don’t want to book the whole month in advance.
Bạn thân: New restaurants, or actual tourist places?
Bạn: Both. I’ve been living here for five years, and I still haven’t visited the museum across from my office.
Bạn thân: Would you like company? I’ve walked past that museum for years too.
Bạn: Yes. I’d like to start there on Saturday, then see what we’re in the mood for afterwards.
Bạn thân: That sounds good. One museum and lunch, not six stops and a shared spreadsheet.
YD073Lập kế hoạch và phối hợp hành động
Sắp xếp một cuộc hẹn hoặc hoạt động chung
Tình huống
Một cuộc gặp giữa hai chuyến tàu
Bạn cũ đi ngang thành phố và có hơn một giờ chuyển tàu. Hai người chưa gặp nhau ba năm. Bạn muốn chốt một cuộc gặp đủ thoải mái mà không làm bạn ấy lỡ chuyến.
Hội thoại
Bạn: I’d like to meet you while you’re here. What time does your first train arrive?
Bạn cũ: Three ten. The next one leaves at four twenty, so I can’t go far.
Bạn: I can meet you at the station café at three twenty. That gives you time to find the next platform first.
Bạn cũ: Perfect. Could we finish by four? I’d rather be early for the train.
Bạn: Of course. Which café do you mean, the one upstairs or the one outside?
Bạn cũ: Upstairs, beside the main departure board.
Bạn: Great. I’ll be there at three twenty. Let me know if the first train is delayed.
Bạn cũ: I will. After three years, even forty minutes together sounds good.
YD074Lập kế hoạch và phối hợp hành động
Xác nhận điều đã thống nhất
Tình huống
Đổi nhà một tuần, còn bể cá thì sao?
Bạn và một người bạn đã thống nhất đổi nhà để nghỉ ngắn ngày. Trước khi nhận chìa khóa, bạn xác nhận ngày, việc chăm bể cá và những phòng không sử dụng.
Hội thoại
Bạn: Correct me if I’m wrong, but we agreed on Monday to Sunday. Are those still the dates?
Bạn thân: Yes. I’ll leave Sunday evening, and you can collect my keys on Monday morning.
Bạn: And my understanding is that your neighbour is feeding the fish. I won’t need to do that?
Bạn thân: Right. Please don’t feed them as well, even if they look interested in you.
Bạn: Understood. Am I free to use the small bedroom as a workspace?
Bạn thân: Yes, just leave the boxes in the cupboard where they are.
Bạn: Great. I’ll send you the same details about my place tonight.
Bạn thân: Thanks. Better to confirm now than have two neighbours feeding the same fish for a week.
YD075Lập kế hoạch và phối hợp hành động
Thông báo hoặc đề nghị đổi kế hoạch
Tình huống
Đi săn cực quang, gặp ba ngày đầy mây
Bạn cùng bạn thân dành dụm cho chuyến ngắm cực quang. Dự báo xấu nhiều ngày, nhưng chuyến đi vẫn còn. Bạn đề nghị thay một phần lịch thay vì ngồi chờ trong thất vọng.
Hội thoại
Bạn: I was going to book another night tour, but the forecast still looks bad. Could we do something different tomorrow?
Bạn thân: I know. I just hate the thought of coming all this way and missing the lights.
Bạn: Me too. I think we should keep one evening free, but enjoy the daytime instead of waiting in the hotel.
Bạn thân: What did you have in mind?
Bạn: There’s a photography workshop in town. I’d like to try that, then check the evening conditions with the guide.
Bạn thân: Okay. We can change the plan without pretending we’re not disappointed about the original one.
YD076Lập kế hoạch và phối hợp hành động
Phân định phần việc
Tình huống
Đóng cửa quán của bố, không bỏ đi mọi thứ
Bố nghỉ bán sau ba mươi năm. Cả nhà cần dọn quán, nhưng có đồ để bán, đồ tặng và đồ bố muốn giữ. Bạn chia việc để không ai tự quyết thay ông.
Hội thoại
Bạn: I can photograph the things we’re selling. Could you sit with Dad and make a list of what he wants to keep?
Chị gái: Yes. Who’s dealing with the people coming to collect furniture?
Bạn: Minh can do that. But we need to label everything before anyone takes it away.
Chị gái: I’ll use different labels for keeping, selling, and giving away. Dad should check them with me.
Bạn: Good. I’ll handle the online listings, then send the collection times to Minh.
Chị gái: And nobody touches the old radio until Dad decides. It might look broken to us, but it’s been here longer than we have.
YD077Lập kế hoạch và phối hợp hành động
Cam kết một hành động cụ thể
Tình huống
Không hứa “để con xem” nữa
Bạn từng nhận đưa bố đi khám rồi báo bận quá muộn. Lần này bạn đã sắp xếp được lịch và muốn cam kết việc cụ thể, không để bố tiếp tục đoán.
Hội thoại
Bạn: I’ll pick you up at eight on Thursday. I’ve arranged the morning off, so we won’t need to rush back.
Bố: Are you sure? Last time you had a meeting you couldn’t miss.
Bạn: I know. I should have told you earlier that time. This appointment is already in my calendar, and work knows I’m unavailable.
Bố: All right. Should I ask your sister to come too?
Bạn: Only if you’d like her there. I’ll take care of the journey and stay until you’re finished.
Bố: Thank you. Knowing exactly what’s arranged makes it much easier for me to stop worrying about the practical things.
YD078Lập kế hoạch và phối hợp hành động
Nhắc một việc đã hẹn
Tình huống
Bức ảnh tiệc vẫn chưa được xóa
Bạn đã nhờ người bạn xóa một bức ảnh mình không muốn công khai. Họ đồng ý nhưng quên. Bạn nhắc lại lời hẹn mà không cần cãi lại từ đầu vì sao ảnh làm mình khó chịu.
Hội thoại
Bạn: Could you take that party photo down today? You said you’d remove it on Sunday, but it’s still on your page.
Bạn thân: I’m sorry, I forgot. I didn’t think anyone was still looking at that album.
Bạn: Maybe not, but I’d still like it removed. We already talked about why I’m uncomfortable with it.
Bạn thân: You’re right. I’ll do it now. Do you mean the one where you’re holding the cake?
Bạn: Yes, that one. Could you let me know once it’s gone?
Bạn thân: Of course. And next time I’ll ask before posting a photo of you, rather than wait for you to complain afterwards.
YD079Lập kế hoạch và phối hợp hành động
Chốt bước tiếp theo
Tình huống
Tìm mèo không chỉ bằng nhóm chat
Cư dân đã bàn rất nhiều về con mèo bị lạc nhưng chưa chia khu vực tìm. Trước khi mọi người tản ra, bạn chốt người làm, địa điểm và thời điểm cập nhật.
Hội thoại
Bạn: Before we go, let’s confirm what happens next. I’ll check the garages. Could you ask at the bakery?
Hàng xóm: Yes. Mai said she’d print the notices and speak to the building manager.
Bạn: Great. Where should we put updates so nobody searches the same place twice?
Hàng xóm: In the group chat, with the location and time. Photos too, if anyone sees a similar cat.
Bạn: I’ll send an update at seven, even if I haven’t found anything.
Hàng xóm: Same here. And if someone finds him, call the owner before trying to chase him across the street.
YD080Cung cấp thông tin và giải thích
Trả lời thông tin được hỏi
Tình huống
Rạp phim trong nhà máy cũ
Bạn rủ một người bạn tới rạp nhỏ nằm trong khu nhà máy cải tạo. Họ hỏi đường từ ga. Bạn cần chỉ đúng cổng dành cho khách, không để họ đi vào khu giao hàng.
Hội thoại
Bạn thân: How do I get there from the station? The map seems to send me through a car park.
Bạn: Use the east exit, then follow the canal. The first thing you’ll notice is a tall red chimney. The cinema is beside it.
Bạn thân: Do I enter through the big metal gate?
Bạn: No, that’s for deliveries. Keep walking until you see a small door with a yellow light above it.
Bạn thân: Is it far? I’m bringing my mum, and she doesn’t want a long walk.
Bạn: About five minutes from the station. I can meet you at the exit if that would be easier.
YD081Cung cấp thông tin và giải thích
Báo tiến độ
Tình huống
Chiếc điện thoại giữ giọng nói của mẹ
Bạn giúp bạn thân lấy dữ liệu từ điện thoại hỏng, trong đó có tin nhắn thoại của mẹ đã mất. Bạn đã tìm thấy vài file nhưng chưa mở được hết, nên cần cập nhật đúng mức.
Hội thoại
Bạn thân: Have you managed to recover anything? I’ve been afraid to ask in case there’s bad news.
Bạn: I’ve been working on the backup this morning. I’ve recovered the photos and found a folder of audio files.
Bạn thân: Does that mean the messages are safe?
Bạn: I’m not sure if they all work yet. I’ve only opened two, so I don’t want to promise more than I’ve checked.
Bạn thân: I understand. What will you do next?
Bạn: I’ll check the remaining files and make a separate copy. Then I’ll tell you exactly what I’ve recovered and what I couldn’t open.
YD082Cung cấp thông tin và giải thích
Xác nhận việc đã hoàn tất
Tình huống
Video đã che biển số, không chỉ bản xem thử
Bạn chỉnh video cho nhóm làm nội dung và được nhờ che biển số xe trước khi đăng. Có nhiều bản xuất thử, nên người phụ trách cần xác nhận đâu là file cuối đã kiểm tra.
Hội thoại
Đồng nghiệp: Is the video ready to publish, or are you still fixing the number plates?
Bạn: It’s ready. I’ve hidden the plates throughout the video and checked the final exported file.
Đồng nghiệp: Including the shot at the end? That one still showed the car in yesterday’s version.
Bạn: Yes, including that shot. I can send you the final link now. The old preview isn’t the file to use.
Đồng nghiệp: Great. Have you checked it on a phone as well?
Bạn: I have. I’ll label the final file clearly and remove the old preview from the shared folder so there’s no confusion.
YD083Cung cấp thông tin và giải thích
Giải thích cách một việc hoạt động
Tình huống
Bữa tối không có giá cố định
Bạn đưa em tới một quán cộng đồng cho khách trả theo khả năng. Em lo phải giải thích thu nhập hoặc bị nhìn nếu trả ít. Bạn giải thích cách quán này vận hành.
Hội thoại
Em: How does this work? Do I have to tell them why I can’t pay the suggested price?
Bạn: No. Here, you order normally and pay what you can at the end. Nobody asks you to explain your income.
Em: Then how do they afford the food?
Bạn: Some customers pay more, and the café receives donations. It depends on people contributing in different ways.
Em: Do you mean paying more covers part of someone else’s meal?
Bạn: Exactly. You can also ask about volunteering, but eating here doesn’t mean you owe them a shift.
YD084Cung cấp thông tin và giải thích
Giải thích lý do của một lựa chọn
Tình huống
Từ chối thăng chức để giữ việc mình thích
Bạn vừa từ chối vị trí quản lý dù được tăng lương. Người bạn ngạc nhiên. Bạn giải thích rằng mình thích làm chuyên môn hơn, không phủ nhận giá trị công việc quản lý.
Hội thoại
Bạn thân: Why did you turn it down? I thought you’d been waiting for a promotion.
Bạn: I used to think a higher title always meant a better job. But this role would take me away from the work I enjoy.
Bạn thân: Wouldn’t the extra money make that worth it?
Bạn: For some people, yes. For me, it comes down to what I’d actually do every day. Most of it would be managing people.
Bạn thân: So you still want to move forward, just not in that direction?
Bạn: Exactly. I’d like to grow in a technical role, rather than accept a management job and hope I’ll learn to want it.
YD085Cung cấp thông tin và giải thích
Giải thích một sự chậm trễ
Tình huống
Album chờ một bức ảnh
Bạn làm album mừng sinh nhật bà. Đã xong gần hết nhưng còn chờ bức ảnh chụp bà cùng em gái thuở nhỏ. Người nhà hỏi tại sao vẫn chưa gửi in.
Hội thoại
Chị gái: What’s taking so long with the album? I thought you finished it last week.
Bạn: We’ve been stuck on the last page because we’re waiting for one photo. Aunt Lan has the original, but hasn’t found it yet.
Chị gái: Could we print the album without it? Grandma’s birthday is on Sunday.
Bạn: Yes. I was going to wait another day, but I don’t want to miss the printing deadline.
Chị gái: Then why not leave a space and add the photo later?
Bạn: Good idea. I’ll send the album to print tonight. If the photo turns up, we can add it together with Grandma.
YD086Cung cấp thông tin và giải thích
Mô tả một vấn đề đang gặp
Tình huống
Ứng dụng chỉ hiểu khi bạn giả giọng
Bạn thử ứng dụng đặt lịch bằng giọng nói. Nó thường hiểu sai giọng bình thường nhưng nhận đúng khi bạn bắt chước giọng trong quảng cáo. Bạn báo lỗi bằng ví dụ cụ thể.
Hội thoại
Bạn: The problem is that the app keeps hearing “Thursday” as “Tuesday”. It happens when I use my normal voice.
Nhân viên hỗ trợ: Does it happen every time, or only when there’s background noise?
Bạn: Four times in a quiet room. If I copy the voice in your demo, it gets the day right.
Nhân viên hỗ trợ: Could you send us a short example? Please use a sample appointment, not any private information.
Bạn: I can record both versions. Same phone, same sentence, different pronunciation.
Nhân viên hỗ trợ: That would help. I’ll include those details in the report rather than just describe it as a general microphone problem.
YD087Cung cấp thông tin và giải thích
Nói rõ điều chưa biết hoặc chưa chắc
Tình huống
Lời mời làm việc từ người chưa từng gặp
Em bạn nhận lời mời làm việc qua tin nhắn, kèm yêu cầu trả phí thiết bị. Em hỏi bạn có phải lừa đảo không. Bạn nêu điều đáng ngờ nhưng không giả vờ đã xác minh mọi thứ.
Hội thoại
Em: Is this definitely a scam? The logo and email signature look real.
Bạn: I’m not sure who sent it, but asking you to pay before you’ve spoken to anyone is a serious warning sign.
Em: So the company itself might still be real?
Bạn: Yes. Just because the company exists doesn’t mean this person works there. We need to check through an independent contact.
Em: Should I reply and ask for proof?
Bạn: I’d rather contact the company through its official website first. Don’t send money or personal documents while we’re still unsure who we’re talking to.
YD088Góp ý, cảnh báo và xử lý bất đồng
Cảnh báo một rủi ro
Tình huống
Mã QR mới dán đè lên mã cũ
Bạn chuẩn bị trả tiền ở quán thì thấy mã QR là miếng giấy mới dán trên bảng cũ. Chưa có bằng chứng giả mạo, nhưng bạn muốn dừng một chút để xác nhận người nhận.
Hội thoại
Bạn: I’d think twice before paying through that code. It looks like someone has stuck it over the original one.
Bạn thân: Could be the shop changing its payment details. Isn’t that normal?
Bạn: It could be. I’m not saying it’s fake, but let’s ask the cashier before sending any money.
Bạn thân: Good point. What should we check?
Bạn: We need to check who the payment is going to, not just whether the code opens a payment screen.
Bạn thân: I’ll ask. Waiting a minute is easier than trying to recover a payment sent to the wrong person.
YD089Góp ý, cảnh báo và xử lý bất đồng
Góp ý để cải thiện
Tình huống
Podcast mà khách mời chỉ được nói “đúng”
Bạn nghe thử podcast của bạn thân. Chủ đề hay nhưng người dẫn trả lời gần hết câu hỏi mình đặt ra. Bạn muốn góp ý cụ thể mà không phủ nhận công sức họ đã bỏ vào.
Hội thoại
Bạn: I think the questions are interesting, but you answer some of them before your guest can speak.
Bạn thân: Really? I thought I was helping him feel comfortable by keeping the conversation moving.
Bạn: I understand. But listen to the part about his first job. He starts a story, and then we hear yours instead.
Bạn thân: So should I leave longer pauses?
Bạn: Yes. You could ask one question, then give him time to answer. A short silence doesn’t always need filling.
Bạn thân: I’ll try that in the next recording. Could you listen again and tell me whether the balance feels better?
YD090Góp ý, cảnh báo và xử lý bất đồng
Phản ánh điều không hài lòng
Tình huống
Tour cá heo chỉ còn video trên thuyền
Bạn mua tour ra biển, nhưng thuyền chỉ chạy trong cảng rồi chiếu video cá heo. Nhân viên giải thích biển động. Bạn phản ánh việc thay đổi chương trình không được báo trước, không đòi bảo đảm gặp động vật.
Hội thoại
Bạn: The problem is that we weren’t told the route had changed. We paid for a trip out to sea, not a harbour tour.
Nhân viên: I understand you’re disappointed. We couldn’t go farther because of the weather.
Bạn: I accept the safety decision. I’m not complaining about that. I’m unhappy that we only found out after boarding.
Nhân viên: Would you have preferred to move your booking to another day?
Bạn: Yes, if we’d been given the choice. I’d like to discuss a refund or a replacement trip.
Nhân viên: I’ll ask the manager what we can offer. Watching the video clearly wasn’t the same experience you booked.
YD091Góp ý, cảnh báo và xử lý bất đồng
Yêu cầu khắc phục một vấn đề
Tình huống
Truyện trinh thám thiếu đúng trang cuối
Bạn đọc gần hết một cuốn trinh thám rồi phát hiện thiếu các trang cuối do lỗi đóng sách. Bạn liên hệ cửa hàng để đổi bản đủ trang, không muốn nhân viên kể luôn hung thủ.
Hội thoại
Bạn: I’d like to exchange this book. The last twelve pages are missing, and I stopped just before the ending.
Nhân viên: I’m sorry about that. Do you have the receipt and a photo of the missing section?
Bạn: Yes. I can send both now. Could you check the replacement before posting it?
Nhân viên: Of course. We have another copy, so we can arrange an exchange rather than make you buy it again.
Bạn: Thanks. When could it arrive? And please don’t tell me how it ends while checking the pages.
Nhân viên: Understood. I’ll confirm the delivery date and keep the mystery to myself.
YD092Góp ý, cảnh báo và xử lý bất đồng
Tiếp nhận và phản hồi góp ý
Tình huống
Câu đùa về độc thân không làm ai dễ chịu
Một người bạn góp ý rằng bạn trêu chuyện độc thân của họ quá nhiều. Bạn muốn nghe đúng điều họ đang nói, không phản bác bằng câu “chỉ đùa thôi”.
Hội thoại
Bạn thân: Could you stop making jokes about me being single? I know you mean them lightly, but I’m tired of it.
Bạn: Thanks for telling me. Was it the comment at dinner, or has this been bothering you for longer?
Bạn thân: For a while. It makes me feel as if everyone is waiting for me to fix something.
Bạn: I understand. I’m sorry for making you uncomfortable. I hadn’t thought about how often I was doing it.
Bạn thân: I don’t need you to avoid the subject completely. Just let me bring it up when I want to.
Bạn: Okay. I’ll stop making those jokes, and I won’t turn your dating life into a group conversation again.
YD093Góp ý, cảnh báo và xử lý bất đồng
Đính chính thông tin sai
Tình huống
Đặt bàn không có nghĩa là trả tiền cả nhóm
Bạn đặt nhà hàng cho buổi gặp mặt. Một người nhắn trong nhóm rằng bạn mời tất cả. Bạn cần sửa thông tin trước khi mọi người gọi món với kỳ vọng khác nhau.
Hội thoại
Bạn: Could I correct one thing? I booked the table, but I didn’t offer to pay for everyone’s meal.
Bạn thân: Oh, I thought you said dinner was on you. I’ve already told a few people.
Bạn: I said the booking was sorted. What I mean is that everyone still pays for their own food.
Bạn thân: Sorry, that was my mistake. Do you want me to message the group?
Bạn: Yes, please. I’d like everyone to know before they order, not when the bill arrives.
Bạn thân: I’ll correct it now and say I misunderstood. You shouldn’t have to explain it separately to every person.
YD094Góp ý, cảnh báo và xử lý bất đồng
Sửa một hiểu nhầm về ý mình
Tình huống
Ra ở riêng không phải bỏ mặc bố mẹ
Bạn nói muốn thuê căn hộ riêng. Mẹ hiểu thành bạn không muốn gần gia đình nữa. Bạn cần làm rõ nhu cầu độc lập mà không phủ nhận cảm giác hụt hẫng của bà.
Hội thoại
Mẹ: So you don’t want to live with us anymore? Have we made you feel unwelcome?
Bạn: No. What I mean is that I’d like to learn to manage my own place. This isn’t about not wanting you in my life.
Mẹ: But you’ll be alone every evening. Why pay rent when you have a room here?
Bạn: I know it costs more. I still think it’s something I need to try. I can be close to you without living in the same house.
Mẹ: Will you still come for Sunday dinner?
Bạn: I’d like to. We can make plans to see each other, rather than treat moving out as saying goodbye.
YD095Góp ý, cảnh báo và xử lý bất đồng
Tìm điểm chung khi đang bất đồng
Tình huống
Phòng trống để chơi nhạc hay đón khách?
Bạn muốn biến phòng trống thành nơi tập nhạc, còn người cùng nhà muốn để giường cho khách. Căn hộ không đủ chỗ cho hai phòng riêng. Hai người tìm nhu cầu chung trước.
Hội thoại
Bạn: We both want to use the room, not leave it empty most of the time. Can we start from that?
Bạn cùng nhà: Yes. I don’t mind your music equipment, but I want my parents to have somewhere to sleep when they visit.
Bạn: I’m fine with having guests, but I still need somewhere to practise. Could a folding bed work?
Bạn cùng nhà: Maybe, if the equipment can be moved without taking the whole evening.
Bạn: I can keep it on one side and put the smaller things away. Shall we measure the room before buying anything?
Bạn cùng nhà: Good idea. Let’s see whether both uses fit before arguing about which one matters more.
YD096Nhận trách nhiệm và khôi phục sự tin tưởng
Thừa nhận sai sót
Tình huống
Chuyển tiền cho hai người cùng tên
Bạn phụ trách trả tiền nhóm thuê địa điểm. Bạn chọn nhầm người trong danh bạ vì hai người trùng tên. Đồng đội cần biết tiền đã đi đâu và bạn đang xử lý thế nào.
Hội thoại
Bạn: I sent the payment to the wrong Minh. I should have checked the account details instead of relying on the name.
Đồng đội: Has the venue received anything, then? They’re expecting the payment today.
Bạn: No. That was my mistake, not a problem with their account. I’ve contacted the person who received it.
Đồng đội: Have they agreed to return it?
Bạn: They haven’t replied yet. I’ll contact the bank and explain the situation to the venue. I won’t say the money’s recovered until it is.
Đồng đội: Okay. Keep me updated. First we need an accurate picture, then we can decide how to handle the payment deadline.
YD097Nhận trách nhiệm và khôi phục sự tin tưởng
Xin lỗi
Tình huống
Lỡ kể kết phim người bạn đã chờ cả năm
Bạn tưởng người bạn đã xem phim nên kể mất đoạn kết. Họ im hẳn. Bạn muốn xin lỗi vì đã không hỏi trước, không chữa bằng câu “biết rồi vẫn hay mà”.
Hội thoại
Bạn: I’m sorry for giving away the ending. I thought you’d seen it, but I should have asked.
Bạn thân: I hadn’t. I’ve been avoiding reviews for weeks because I wanted to watch it without knowing anything.
Bạn: I understand why you’re annoyed. I can’t undo what I said, and I won’t keep explaining why it was an accident.
Bạn thân: Just please don’t tell me any more. There might still be something left to discover.
Bạn: Of course. I’ll stop talking about the film. Would you rather change the subject or have a bit of space?
Bạn thân: Let’s change the subject. And next time, ask where I’m up to before describing the final scene.
YD098Nhận trách nhiệm và khôi phục sự tin tưởng
Làm rõ phần trách nhiệm
Tình huống
Chuyến đi trễ không chỉ vì người giữ vé
Bạn đặt đúng vé nhưng gửi nhầm giờ tập trung, khiến nhóm tới muộn. Tàu cũng bị hoãn do sự cố riêng. Bạn cần nhận lỗi của mình mà không nhận luôn nguyên nhân của mọi chậm trễ.
Hội thoại
Bạn: I should have checked the meeting time before sending it. That part was my fault, and I’m sorry we had to rush.
Bạn thân: So is that why we’re leaving an hour late?
Bạn: No. We caught the booked train, but it’s now delayed by a signal problem. There’s a difference between our late arrival and the train’s late departure.
Bạn thân: Right. I mixed those together because everything happened at once.
Bạn: Understandable. I’ll make sure you have the correct times for the return journey. I just can’t control when this train moves.
Bạn thân: Fair enough. Let’s keep the two problems separate and check the railway’s next update.
YD099Nhận trách nhiệm và khôi phục sự tin tưởng
Đề xuất cách bù đắp hoặc sửa sai
Tình huống
Bán nhầm chiếc áo bố giữ từ thời trẻ
Khi dọn đồ, bạn bán nhầm chiếc áo cũ bố vẫn muốn giữ. Bố không cần một chiếc áo mới giống nó. Bạn tìm cách sửa sai mà không hứa chắc lấy lại được.
Hội thoại
Bạn: I’m sorry for selling it without asking. I can contact the buyer and explain why the jacket matters.
Bố: I’d like that. It isn’t about what the jacket costs. Your mother gave it to me before we were married.
Bạn: I didn’t know. I’ll offer to buy it back and cover the postage, if they’re willing to return it.
Bố: And if they aren’t?
Bạn: I’ll tell you honestly. I can’t promise to get it back, but I can stop sorting your things without checking with you.
Bố: Thank you. Please ask them first. We can talk about the rest after we know their answer.
YD100Nhận trách nhiệm và khôi phục sự tin tưởng
Tiếp nhận lời xin lỗi
Tình huống
Người bạn bỏ lỡ buổi biểu diễn đầu tiên
Bạn thân quên buổi biểu diễn mà bạn đã tập nhiều tuần. Họ tới xin lỗi. Bạn muốn ghi nhận lời xin lỗi nhưng không cần giả vờ mình chẳng hề buồn.
Hội thoại
Bạn thân: I’m really sorry I missed it. I put the wrong date in my calendar, and I didn’t check your message again.
Bạn: Thanks for apologising. I believe you, but I was hurt when I looked for you and the seat was empty.
Bạn thân: I understand. I wish I could fix that. Would you like to show me a recording?
Bạn: Yes, later. I’d like a little time first. Watching it together won’t quite replace having you there.
Bạn thân: Of course. Next time I’ll confirm the date instead of trusting what I remember.
Bạn: That would help. I don’t want to keep arguing about it, but I did need you to understand why it mattered.
YD101Xây dựng quan hệ và hỗ trợ cảm xúc
Mời người khác tham gia
Tình huống
Tối xem lại quảng cáo hồi bé
Bạn tổ chức một tối gặp vài người bạn, mỗi người mang một quảng cáo hoặc đoạn truyền hình gắn với tuổi thơ. Bạn rủ đồng nghiệp mới, nói rõ buổi gặp nhỏ và không cần chuẩn bị cầu kỳ.
Hội thoại
Bạn: We’re having a small evening at my place on Saturday. Would you like to join us? Everyone’s bringing a clip they remember from childhood.
Đồng nghiệp: That sounds fun. What kind of clip? I mostly remember terrible adverts for breakfast cereal.
Bạn: That’s exactly the idea. You don’t need to bring anything impressive. Five people, some food, and a lot of old television.
Đồng nghiệp: I might have the perfect one. What time are you starting?
Bạn: Around seven. I can send you the address, and you can let me know tomorrow if you can make it.
Đồng nghiệp: Please do. I haven’t thought about that cereal song in twenty years, and now I can’t stop hearing it.
YD102Xây dựng quan hệ và hỗ trợ cảm xúc
Nhận lời mời
Tình huống
Ba hợp âm cũng được mời
Bạn thân rủ bạn tới đêm nhạc mở ở quán nhỏ. Bạn chỉ mới học guitar nên không muốn bị mặc định phải diễn. Bạn nhận lời đi rồi xác nhận mức độ tham gia.
Hội thoại
Bạn thân: I’m going to the open-mic night on Friday. Would you like to come with me?
Bạn: That sounds good. I’ll come. But are you inviting me to listen, or to play? I only know three chords.
Bạn thân: To listen. Bring your guitar if you want, but nobody’s going to put your name on the list without asking.
Bạn: Great. I’d like to hear what the evening is like first. What time should we meet?
Bạn thân: Six thirty outside the café. We can get food before the music starts.
Bạn: Perfect. I’ll meet you there at six thirty. I’ll leave the guitar at home this time and just enjoy the evening.
YD103Xây dựng quan hệ và hỗ trợ cảm xúc
Cảm ơn
Tình huống
Người ngồi cùng ngoài phòng cấp cứu
Đêm trước, một người bạn tới bệnh viện ngồi cùng khi bố bạn đang được khám cấp cứu. Họ không giải quyết được chuyện y tế, nhưng bạn không phải chờ một mình. Hôm sau bạn gọi cảm ơn.
Hội thoại
Bạn: Thanks for staying with me last night. I don’t think I said it properly when we left the hospital.
Bạn thân: You didn’t need to. How’s your dad today?
Bạn: He’s resting. The doctors are still checking a few things. Having you there made the waiting easier.
Bạn thân: I’m glad I could be there. I wasn’t sure whether you wanted to talk or just have company.
Bạn: The company was enough. You didn’t keep asking me to be positive, and I appreciated that.
Bạn thân: You can call again if you need to. You don’t have to have an update or know what to say first.
YD104Xây dựng quan hệ và hỗ trợ cảm xúc
Khen hoặc ghi nhận đóng góp
Tình huống
Ông cười trước khi có người dịch
Bạn của bạn thêm phụ đề rõ ràng cho video gia đình trước buổi gặp mặt. Nhờ vậy ông nghe kém vẫn theo được câu chuyện. Bạn muốn khen đúng phần việc đã tạo khác biệt.
Hội thoại
Bạn: Thanks for adding those subtitles. Grandpa laughed at the joke before Mum had to explain it to him.
Bạn thân: Really? I was worried the text would take up too much of the screen.
Bạn: It was easy to read. I think it made a real difference, especially when several people were speaking at once.
Bạn thân: I’m glad. Checking the timing took longer than I expected.
Bạn: I noticed. You even included the words that were hard to hear. I’d like to use your version at the next family gathering.
Bạn thân: Of course. I’ll send you the final file so you don’t have to play it from the chat preview.
YD105Xây dựng quan hệ và hỗ trợ cảm xúc
Chúc mừng
Tình huống
Tháng lương đầu tiên của mẹ ở tuổi năm mươi
Sau nhiều năm ở nhà chăm gia đình, mẹ bạn đi làm và nhận tháng lương đầu tiên. Bạn muốn chúc mừng công sức của bà, không đùa rằng số tiền chẳng đáng bao nhiêu.
Hội thoại
Bạn: You got your first salary! Congratulations, Mum. How does it feel to see it in your account?
Mẹ: Strange, honestly. It isn’t a huge amount, but I keep opening the app to check it’s there.
Bạn: I think you should celebrate it. You worked hard to learn everything and get through that first month.
Mẹ: I was so nervous on my first day. I nearly called you to say I couldn’t do it.
Bạn: And now you’ve done it. I’d like to take you out for dinner, if you’re free this weekend.
Mẹ: I’d love that. But let me buy dessert. I’ve been waiting a long time to say that with my own pay.
YD106Xây dựng quan hệ và hỗ trợ cảm xúc
Bày tỏ cảm thông
Tình huống
Chuyến về quê bị hủy ngay trước Tết
Bạn thân dành dụm và xin nghỉ để về quê ăn Tết, nhưng chuyến bị hủy và chưa tìm được vé khác. Bạn tới thăm, không muốn mở lời bằng một danh sách mẹo đặt vé.
Hội thoại
Bạn: That sounds really disappointing. You’ve been looking forward to this for months.
Bạn thân: I know it isn’t anyone’s fault. I’m just upset that everyone will be together and I won’t be there.
Bạn: Of course you are. Have you been able to talk to your family yet?
Bạn thân: Briefly. Mum said it was fine, which somehow made me feel worse.
Bạn: I can stay for a while if you’d like some company. We don’t have to spend the whole evening searching for tickets.
Bạn thân: I’d like that. I might look again later. Right now, I just don’t want to sit here alone with my packed bag.
YD107Xây dựng quan hệ và hỗ trợ cảm xúc
Chia sẻ cảm xúc hoặc sự lo lắng
Tình huống
Lần đầu gặp em cùng cha khác mẹ
Bạn sắp gặp một người em cùng cha khác mẹ mà trước giờ chỉ nhắn tin. Bạn vừa tò mò vừa lo hai người sẽ không biết nói gì. Bạn kể với bạn thân trước buổi gặp.
Hội thoại
Bạn: I’m not sure if I’m excited or terrified. We’ve sent plenty of messages, but meeting in person feels completely different.
Bạn thân: What are you most worried about?
Bạn: That she’ll expect us to feel like family immediately. I need time to get to know someone, even if we’re related.
Bạn thân: Have you told her that? She might be feeling the same pressure.
Bạn: Not yet. I’ve been trying to sound more confident than I feel.
Bạn thân: You could say you’re glad you’re meeting and a little nervous. That doesn’t make the meeting less important.
YD108Xây dựng quan hệ và hỗ trợ cảm xúc
Trấn an
Tình huống
Quên hết lời ngay sau cánh gà
Bạn thân sắp hát trước khán giả lần đầu và bỗng quên đoạn mở đầu. Bạn không thể hứa họ sẽ không mắc lỗi, nhưng có thể giúp họ tìm lại bước nhỏ tiếp theo.
Hội thoại
Bạn thân: I can’t remember the first line. I knew it ten minutes ago, and now there’s nothing.
Bạn: I can go through the opening with you. We still have five minutes. You don’t need to remember the whole song at once.
Bạn thân: What if it happens again when I’m out there?
Bạn: You can pause and start again. I’m not saying you won’t make a mistake. I’m saying a mistake doesn’t have to end the performance.
Bạn thân: Could you stay where I can see you?
Bạn: Of course. I’ll stand near the front. Let’s try the first line together now, slowly.
YD109Xây dựng quan hệ và hỗ trợ cảm xúc
Động viên
Tình huống
Đi học lại khi bạn cùng lớp bằng tuổi con
Một người bạn đi học lại nhưng muốn nghỉ sau tuần đầu vì thấy mình chậm hơn các bạn trẻ. Bạn biết họ đã hoàn thành bài tập đầu tiên và muốn động viên bằng điều cụ thể.
Hội thoại
Bạn thân: Everyone else seems to understand things straight away. Maybe I’ve left it too late to study again.
Bạn: Just because they answer quickly doesn’t mean you can’t learn it. You finished the first assignment, didn’t you?
Bạn thân: Yes, but it took me most of the weekend. They probably did it in an evening.
Bạn: You don’t know that. I think you should ask the teacher about the parts that took longest, not decide from one difficult week.
Bạn thân: I could do that. I kept quiet because I didn’t want to look behind.
Bạn: You don’t need to know everything before asking. I can help you go over the next assignment, if you’d like.
YD110Xây dựng quan hệ và hỗ trợ cảm xúc
Chủ động đề nghị giúp
Tình huống
Vết cà phê trước buổi phỏng vấn
Ở phòng chờ phỏng vấn, bạn thấy một người cố che vết cà phê trên áo. Bạn có áo khoác sạch cùng cỡ, nhưng không muốn tự ý can thiệp làm họ ngượng hơn.
Hội thoại
Bạn: I can lend you my jacket if that would help. I noticed the coffee, but please say no if you’d rather not.
Người cùng chờ: Really? That would help a lot. My interview starts in ten minutes, and I can’t get the stain out.
Bạn: Here you go. Would you like a moment to try it on, or should I just leave it beside you?
Người cùng chờ: I’ll try it. How can I get it back to you afterwards?
Bạn: I’ll be in the café downstairs until noon. If you’re still in the interview, we can arrange another time.
Người cùng chờ: Thank you. I was trying to think about my answers, but all I could think about was this shirt.
YD111Kể chuyện và chia sẻ trải nghiệm
Kể lại một trải nghiệm
Tình huống
Đi xem nhà, bị tưởng là chủ nhà
Bạn tới xem căn hộ cho thuê trước giờ hẹn và gặp người đang thuê. Cô ấy tưởng bạn là chủ nhà mới, nên kể ngay chuyện tiền thuê và đồ cần sửa. Tối đó bạn kể lại với bạn thân.
Hội thoại
Bạn: I was going to look at a flat, but I ended up being mistaken for the landlord.
Bạn thân: How did that happen? Did you arrive carrying a set of keys?
Bạn: No. A woman asked if I was there about the flat. I said yes, and she immediately asked me not to raise the rent.
Bạn thân: How long did you let that continue?
Bạn: About ten seconds. I told her I was looking for somewhere to rent too, not buying the building.
Bạn thân: Was she embarrassed?
Bạn: A little. Then she showed me the broken window she’d been trying to get fixed for months.
Bạn thân: So it turned out you got useful information before the actual viewing. I’d want to know about that window too.
YD112Kể chuyện và chia sẻ trải nghiệm
Mô tả để người nghe hình dung
Tình huống
Quán cà phê trong toa tàu đã nghỉ chạy
Bạn ghé một quán nằm trong toa tàu cũ ngoài thị trấn. Người bạn hỏi có đáng đi không. Bạn mô tả từ bên ngoài vào trong, bằng chi tiết đủ dễ hình dung.
Hội thoại
Bạn: The first thing you notice is the old green train carriage. It’s sitting in a garden, with little tables beside the track.
Bạn thân: Can you actually sit inside, or is the carriage just for decoration?
Bạn: You can sit inside. They’ve kept the seats and luggage racks, but put small wooden tables between them.
Bạn thân: Is it noisy when it’s full?
Bạn: It was quiet when I went. I’d like to go back on a weekday, though. The narrow space might feel crowded at weekends.
Bạn thân: What was your favourite part?
Bạn: Sitting by the window with coffee. I think you’d like it, especially if you went early and had that end to yourself.
Bạn thân: That sounds good. Could you send me the location? I’d like to go before it gets busy.
YD113Kể chuyện và chia sẻ trải nghiệm
Chia sẻ thói quen hoặc sinh hoạt
Tình huống
Tối thứ tư sửa đồ với hàng xóm
Mỗi tuần bạn tới buổi sửa đồ cộng đồng. Bạn chưa giỏi sửa chữa nhưng giúp phân loại đồ và học từ người có kinh nghiệm. Một người bạn hỏi tại sao bạn luôn bận tối thứ tư.
Hội thoại
Bạn thân: What do you do on Wednesday evenings? Every time I suggest dinner, you’ve already got plans.
Bạn: I go to a repair group near my flat. I’ve been going for about three months. People bring things they’d otherwise throw away.
Bạn thân: I didn’t know you were good at fixing things.
Bạn: I’m not, yet. I usually help sort things and watch someone with more experience. Last week I learned to fix a loose chair leg.
Bạn thân: Do you always manage to repair what people bring?
Bạn: No. Sometimes we just find out it can’t be fixed there. I like having one evening when I work with my hands, not another screen.
YD114Kể chuyện và chia sẻ trải nghiệm
Chia sẻ sự thay đổi của bản thân
Tình huống
Từ xóa bản ghi lần thứ hai mươi tới gửi tin nhắn thoại
Trước đây bạn thu đi thu lại tin nhắn tiếng Anh vì ghét giọng mình. Gần đây bạn gửi những tin ngắn dù còn vấp. Bạn kể với bạn cũ điều đã thay đổi.
Hội thoại
Bạn: I used to think I had to sound confident before sending a voice message. I’d record it twenty times and still send a text.
Bạn thân: What changed? You send voice messages all the time now.
Bạn: It wasn’t until someone replied to my actual question that I realised they weren’t judging my voice. They just wanted to talk.
Bạn thân: Do you still listen to every recording before sending it?
Bạn: Usually once, to check it makes sense. But I don’t keep recording just because I dislike how I sound.
Bạn thân: So you’ve got used to hearing yourself?
Bạn: A little. I still make mistakes, but I can explain myself afterwards. I don’t have to fix everything before the conversation starts.
Bạn thân: That sounds much less tiring. And now I get to hear your news instead of watching the typing symbol disappear.
YD115Kể chuyện và chia sẻ trải nghiệm
Kể một phát hiện
Tình huống
Bài văn cũ trong cuốn sách mới mua
Bạn mua sách cũ và tìm thấy một bài văn có nét chữ rất quen. Đó là bài mình viết thời đi học. Bạn kể lại quá trình tìm ra vì sao nó nằm ở đó.
Hội thoại
Bạn: It turned out that the paper inside my second-hand book was my own school essay. I recognised the handwriting before I saw my name.
Bạn thân: Seriously? How did your essay end up in a bookshop?
Bạn: My old teacher’s name was inside the cover. So I contacted her and sent a photo.
Bạn thân: Did she remember it?
Bạn: Yes. It turned out she’d kept it as a bookmark, then forgotten it was there when she donated the book.
Bạn thân: What was the essay about?
Bạn: What I wanted to be when I grew up. Apparently, I had very clear plans to own a restaurant on the moon.
Bạn thân: You should keep it. That’s a much better thing to find than an old shopping receipt.
YD116Kể chuyện và chia sẻ trải nghiệm
Rút ra bài học từ trải nghiệm
Tình huống
Quay pháo hoa mà quên bấm nút
Bạn đứng giữ điện thoại suốt màn pháo hoa rồi phát hiện chưa bắt đầu quay. Bạn vừa không có video, vừa mải nhìn màn hình. Khi bạn thân nhờ quay sự kiện khác, bạn kể điều mình sẽ làm khác.
Hội thoại
Bạn: I should have checked that it was recording. I held my phone up for ten minutes and came home with nothing.
Bạn thân: Not even a short clip? Did you press the wrong button?
Bạn: I thought I’d pressed record, but I hadn’t. I ended up watching the whole thing through a screen without saving any of it.
Bạn thân: So are you refusing to record anything now?
Bạn: No. Next time, I’ll check the recording first, take a short clip, then put the phone away and enjoy the rest.
Bạn thân: That seems reasonable. For this event, shall we agree on the one moment we actually want to capture?
Bạn: Yes. I’d rather get that one part right than try to record everything and miss what I came to see.
Bạn thân: Good. I’ll remind you to check the timer, and you can remind me to stop filming afterwards.